Отзыв об отеле Hotel Maruyon 2*

Грязно.
Определенно не убрано.
Очень грязно.
В туалете не было выключателя вентилятора, и от него сильно пахло аммиаком, поэтому я купил портативный освежитель воздуха и поставил его туда.
Очень грязно.
В душевой комнате было грязно повсюду; невозможно было поверить, что ее убирали.
Очень грязно.
Область вокруг холодильника тоже была грязной, с остатками еды и прочим.
Я не думаю, что уборщики были японцами.
В душевых комнатах в манга-кафе чище.
Персонал на ресепшене был услужливым.
Дополнение.
После этого сообщения я получил извинения и ответ, в котором говорилось, что они немедленно исправят ситуацию, но хотя часть грязи действительно была удалена, черная и розовая плесень по всей душевой комнате осталась.
Я повторял это каждый день в течение 5 дней, но улучшений не было.
Когда я спросил, почему, мне сказали: «Мы так и делаем. Мы больше не можем удовлетворять ваши просьбы. Идите в другой отель».
Я лишь сказала им, что есть грязные места, и я хочу, чтобы их убрали. Я не просила ни товаров, ни денег. Совершенно безумно просить гостя покинуть номер, когда он всего лишь просил о простой уборке.
Другими словами, этот отель намеренно занимается некачественной уборкой и отказывает в размещении гостям, которые указывают на это — это невероятный отель.
У меня большой опыт работы в сфере обслуживания, и я ожидала, что жалобы клиентов будут рассматриваться быстро и надежно.
Однако реакция этого отеля была медленной, неадекватной, и в конечном итоге, просить гостя покинуть номер — это невероятно неразумно и неуважительно по отношению к клиентам.
Я бы больше там не остановилась, даже если бы мне заплатили.