Послушайте, я знала, на что иду, когда бронировала, так как уже останавливалась в отеле APA 12 лет назад. В этот раз мы забронировали номер в APA только потому, что это был единственный оставшийся вариант в Нагое для размещения на трассе Формулы-1 в Сузуке.
По прибытии в отель нас вообще не встретили, просто сказали: «Заезд в 15:00», не проверив никаких деталей бронирования, так как мы забронировали номер на ранний заезд для длительного проживания. После объяснений, сотрудница службы поддержки гостей наконец-то проверила наши забронированные паспорта и сказала, что наш номер готов, а затем заставила нас воспользоваться терминалом самообслуживания, который, к сожалению, не работал. Когда я попросила зарегистрироваться у нее, она продолжала настаивать на использовании терминала. После 5 минут бездействия терминал просто не работал, она наконец-то зарегистрировала нас, четыре раза попросив предъявить наши паспорта, но никакой информации об отеле нам не предоставили. Самым большим разочарованием по прибытии стало полное отсутствие обслуживания клиентов.
Наш номер был чистым (и маленьким, что и ожидалось), и я понимаю, что у каждого свои предпочтения в отношении подушек, но то, что было на кровати, напоминало старый, неуклюжий пуф и было совершенно плоским. Наполнитель для одеяла был настолько старым, что пожелтел, к счастью, простыни были чистыми.
При выезде снова отсутствовало какое-либо приличное обслуживание клиентов, и нам пришлось объяснять, что нам нужно такси до вокзала Нагоя. В целом, это был для нас просто базовый отель, и всё, но полное отсутствие обслуживания клиентов на протяжении всего 4-дневного пребывания было очень разочаровывающим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в отель нас вообще не встретили, просто сказали: «Заезд в 15:00», не проверив никаких деталей бронирования, так как мы забронировали номер на ранний заезд для длительного проживания. После объяснений, сотрудница службы поддержки гостей наконец-то проверила наши забронированные паспорта и сказала, что наш номер готов, а затем заставила нас воспользоваться терминалом самообслуживания, который, к сожалению, не работал. Когда я попросила зарегистрироваться у нее, она продолжала настаивать на использовании терминала. После 5 минут бездействия терминал просто не работал, она наконец-то зарегистрировала нас, четыре раза попросив предъявить наши паспорта, но никакой информации об отеле нам не предоставили. Самым большим разочарованием по прибытии стало полное отсутствие обслуживания клиентов.
Наш номер был чистым (и маленьким, что и ожидалось), и я понимаю, что у каждого свои предпочтения в отношении подушек, но то, что было на кровати, напоминало старый, неуклюжий пуф и было совершенно плоским. Наполнитель для одеяла был настолько старым, что пожелтел, к счастью, простыни были чистыми.
При выезде снова отсутствовало какое-либо приличное обслуживание клиентов, и нам пришлось объяснять, что нам нужно такси до вокзала Нагоя. В целом, это был для нас просто базовый отель, и всё, но полное отсутствие обслуживания клиентов на протяжении всего 4-дневного пребывания было очень разочаровывающим.