После бронирования отеля нам показали номер, который не соответствовал оплаченной цене. Мы отказались от номера из-за очень неприятного запаха и того факта, что это был не номер категории «Делюкс». Нам предложили другой номер, немного лучше, но он не был убран, и персонал сразу же принялся за уборку. Мы были недовольны первым и вторым впечатлением и спросили, можем ли мы сократить наше пребывание и получить возврат денег. Нам сказали обратиться в Expedia, так как мы бронировали через них. В Expedia сказали, что окончательное решение остается за отелем, который ответил отказом. Таким образом, мы не смогли получить ни возврат денег, ни обмен номера ни от одного из них.
Территория отеля очень красивая и служит прекрасным фоном для фотографий.
Мы познакомились с владельцем и некоторыми сотрудниками, которые были очень приятны и старались угодить нам как могли.
Нас расстроило и обеспокоило оформление (ржавчина и пятна краски повсюду), очень неприятный запах, щели между стенами и полом (у меня есть фотографии).
Вчера нас заблокировали на парковке дневные посетители, и мы решили остановить такси, чтобы доехать до города, и еще одно, чтобы вернуться, просто чтобы не создавать себе проблем.
Позже в тот же день, когда мы спросили управляющего, можно ли переставить машины, чтобы мы могли поехать вечером, это было организовано, но нам пришлось спешно уехать, чтобы переставить свою машину и освободить место для других автомобилей на парковке. Нам сказали, что если по возвращении не будет места, мы можем воспользоваться парковкой соседа.
Затем нас дважды за ночь просили переставить машину, чтобы пропустить их, когда они решали покинуть вечеринку, на которой присутствовали.
Прошлой ночью была сильная буря. С полуночи и до нашего отъезда сегодня утром около 10:30 было отключение электричества.
Сегодня утром из-за щели между полом и стенами в комнату попала лужа под внешней стеной, и это стало последней каплей.
Мы приняли решение прямо тогда и решили остаться всего на 3 ночи вместо забронированных и оплаченных 5, потому что нас не устроили условия, в которых мы оказались. Когда мы сказали менеджеру, что выезжаем сегодня, она ответила: «Хорошо! »
Это было крайне непрофессионально — даже не поинтересоваться, почему мы решили уехать раньше, чем забронировали. Я сказала об этом Expedia, и они хотя бы извинились за наше недовольство.
Мы выбрали отель без излишеств, чтобы сэкономить деньги и поддержать экономику малого бизнеса Ямайки, так как у нас обоих есть родственники, живущие на Ямайке, и один из нас — ямаец.
За эти годы мы останавливались в разных отелях на Ямайке, 3, 4 и 5 звезд, но это был худший отель с таким пренебрежительным отношением к нам, как к вашим гостям.
Дорогая Тина, надеюсь, что, прочитав это, вы воспримете это как урок о том, как стать лучше, а не как повод для споров.
С уважением, мистер и миссис Сваби.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Территория отеля очень красивая и служит прекрасным фоном для фотографий.
Мы познакомились с владельцем и некоторыми сотрудниками, которые были очень приятны и старались угодить нам как могли.
Нас расстроило и обеспокоило оформление (ржавчина и пятна краски повсюду), очень неприятный запах, щели между стенами и полом (у меня есть фотографии).
Вчера нас заблокировали на парковке дневные посетители, и мы решили остановить такси, чтобы доехать до города, и еще одно, чтобы вернуться, просто чтобы не создавать себе проблем.
Позже в тот же день, когда мы спросили управляющего, можно ли переставить машины, чтобы мы могли поехать вечером, это было организовано, но нам пришлось спешно уехать, чтобы переставить свою машину и освободить место для других автомобилей на парковке. Нам сказали, что если по возвращении не будет места, мы можем воспользоваться парковкой соседа.
Затем нас дважды за ночь просили переставить машину, чтобы пропустить их, когда они решали покинуть вечеринку, на которой присутствовали.
Прошлой ночью была сильная буря. С полуночи и до нашего отъезда сегодня утром около 10:30 было отключение электричества.
Сегодня утром из-за щели между полом и стенами в комнату попала лужа под внешней стеной, и это стало последней каплей.
Мы приняли решение прямо тогда и решили остаться всего на 3 ночи вместо забронированных и оплаченных 5, потому что нас не устроили условия, в которых мы оказались. Когда мы сказали менеджеру, что выезжаем сегодня, она ответила: «Хорошо! »
Это было крайне непрофессионально — даже не поинтересоваться, почему мы решили уехать раньше, чем забронировали. Я сказала об этом Expedia, и они хотя бы извинились за наше недовольство.
Мы выбрали отель без излишеств, чтобы сэкономить деньги и поддержать экономику малого бизнеса Ямайки, так как у нас обоих есть родственники, живущие на Ямайке, и один из нас — ямаец.
За эти годы мы останавливались в разных отелях на Ямайке, 3, 4 и 5 звезд, но это был худший отель с таким пренебрежительным отношением к нам, как к вашим гостям.
Дорогая Тина, надеюсь, что, прочитав это, вы воспримете это как урок о том, как стать лучше, а не как повод для споров.
С уважением, мистер и миссис Сваби.