Я потрясен этим отелем.
Сначала о положительном: отель погружен в природу. С собственного балкона открывается вид на утренний тропический лес и голубую лагуну. Это захватывает дух.
Однако у меня были ужасные впечатления.
Во-первых, на сайте написано, что здесь есть ресторан и бар. Однако, когда я приехал в 9 часов вечера и спросил, где я могу поужинать, мне сказали, что мне нужно вернуться в город. Я никогда не видел на курорте ни одного бара или ресторана, и мне никогда не сообщали, что они были закрыты на момент моего бронирования. В нескольких минутах ходьбы нет баров или ресторанов. Поездка в город на такси стоит около 50 долларов. Мы попросили такси, которое нас туда отвезло, отвезти нас обратно, чтобы купить еду на вынос. Мы ели еду на вынос в нашей спальне. Так как нам пришлось провести вечер в нашей комнате, я решил принять душ и лечь спать (я провел день на пляже). Горячей воды у нас не было, поэтому я быстро умылась холодной водой, так как телефона, чтобы позвонить на ресепшен, нет, а чтобы добраться до ночного портье, очень крутой спуск.
Я легла спать и замерзла, но они забыли дать нам одеяло, поэтому мы надели шарфы, чтобы прикрыться.
Я проснулся в 6.30 и спросил сотрудника, может ли он проверить, почему у нас нет горячей воды. Он сказал, что будет, и исчез.
В 7.30 я увидел администратора и напомнил ему о воде. Он сказал, что проверят. Я попросил сделать это до завтрака, потому что у меня был забронирован тур, и мне нужно было подготовиться.
В 8 они пришли принести нам завтрак, блины, яйца и пакетики кофе. У нас не было столовых приборов, кружек или чайника для приготовления кофе. Я спросил, могут ли они принести эти вещи, и спросил о горячей воде. Сказали, что проверят.
В 8.15 принесли столовые приборы и кружки. Спросила про горячую воду, сказали проверят.
Мы сели есть, и они пришли сказать нам, что нас нужно перевести в другую комнату. Мы сложили все вещи в сумки и нам показали другую комнату, без постельного белья, полотенец и неубранную. На полу были мертвые тараканы.
Мы попытались позавтракать, но он стал холодным и сырым, а чайника у нас все еще не было, поэтому и кофе не было. Я попросил сотрудника проследить, чтобы с нас не взяли плату за завтрак, поскольку мы не смогли его съесть из-за всех проблем, которые они причинили.
Однако мне нужно было уехать на экскурсию, поэтому я побежал обратно в старую комнату, взял полотенца, принял душ и ушел, оставив все наши вещи, не имея возможности запереть дверь, потому что нам не дали ключ.
На выходе я сказал администратору, что комната грязная, на полу мертвые насекомые. Он сказал: «Да, ты хотел принять душ. Мы почистим его позже».
На следующее утро, когда мы выходили из отеля, администратор сказал, что мы должны заплатить за завтрак. Я сказал, что говорил с сотрудником о том, чтобы нам не взимали плату за то, что мы не потребляли. Он сказал, что не позволит нам покинуть помещение, если мы не заплатим.
Я сказал, что заплачу картой, но он солгал, что карточный автомат не работает, потому что, как только я сказал, что у меня нет другого способа оплаты, он сказал, что тогда возьмет карту. Однако они не принимают Apple Pay или банковский перевод.
Я чуть не опоздал на автобус до Кингстона, пытаясь разобраться с этим платежом.
Я также много раз повторял, что они лишили меня возможности съесть этот завтрак, но они сказали, что я либо плачу, либо не ухожу.
Я потрясен их ужасным обслуживанием и тем фактом, что они не сообщили нам, что ресторан и бар, которые они упоминают на своем веб-сайте, будут закрыты. Обидно, потому что место великолепное, настоящая жемчужина.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала о положительном: отель погружен в природу. С собственного балкона открывается вид на утренний тропический лес и голубую лагуну. Это захватывает дух.
Однако у меня были ужасные впечатления.
Во-первых, на сайте написано, что здесь есть ресторан и бар. Однако, когда я приехал в 9 часов вечера и спросил, где я могу поужинать, мне сказали, что мне нужно вернуться в город. Я никогда не видел на курорте ни одного бара или ресторана, и мне никогда не сообщали, что они были закрыты на момент моего бронирования. В нескольких минутах ходьбы нет баров или ресторанов. Поездка в город на такси стоит около 50 долларов. Мы попросили такси, которое нас туда отвезло, отвезти нас обратно, чтобы купить еду на вынос. Мы ели еду на вынос в нашей спальне. Так как нам пришлось провести вечер в нашей комнате, я решил принять душ и лечь спать (я провел день на пляже). Горячей воды у нас не было, поэтому я быстро умылась холодной водой, так как телефона, чтобы позвонить на ресепшен, нет, а чтобы добраться до ночного портье, очень крутой спуск.
Я легла спать и замерзла, но они забыли дать нам одеяло, поэтому мы надели шарфы, чтобы прикрыться.
Я проснулся в 6.30 и спросил сотрудника, может ли он проверить, почему у нас нет горячей воды. Он сказал, что будет, и исчез.
В 7.30 я увидел администратора и напомнил ему о воде. Он сказал, что проверят. Я попросил сделать это до завтрака, потому что у меня был забронирован тур, и мне нужно было подготовиться.
В 8 они пришли принести нам завтрак, блины, яйца и пакетики кофе. У нас не было столовых приборов, кружек или чайника для приготовления кофе. Я спросил, могут ли они принести эти вещи, и спросил о горячей воде. Сказали, что проверят.
В 8.15 принесли столовые приборы и кружки. Спросила про горячую воду, сказали проверят.
Мы сели есть, и они пришли сказать нам, что нас нужно перевести в другую комнату. Мы сложили все вещи в сумки и нам показали другую комнату, без постельного белья, полотенец и неубранную. На полу были мертвые тараканы.
Мы попытались позавтракать, но он стал холодным и сырым, а чайника у нас все еще не было, поэтому и кофе не было. Я попросил сотрудника проследить, чтобы с нас не взяли плату за завтрак, поскольку мы не смогли его съесть из-за всех проблем, которые они причинили.
Однако мне нужно было уехать на экскурсию, поэтому я побежал обратно в старую комнату, взял полотенца, принял душ и ушел, оставив все наши вещи, не имея возможности запереть дверь, потому что нам не дали ключ.
На выходе я сказал администратору, что комната грязная, на полу мертвые насекомые. Он сказал: «Да, ты хотел принять душ. Мы почистим его позже».
На следующее утро, когда мы выходили из отеля, администратор сказал, что мы должны заплатить за завтрак. Я сказал, что говорил с сотрудником о том, чтобы нам не взимали плату за то, что мы не потребляли. Он сказал, что не позволит нам покинуть помещение, если мы не заплатим.
Я сказал, что заплачу картой, но он солгал, что карточный автомат не работает, потому что, как только я сказал, что у меня нет другого способа оплаты, он сказал, что тогда возьмет карту. Однако они не принимают Apple Pay или банковский перевод.
Я чуть не опоздал на автобус до Кингстона, пытаясь разобраться с этим платежом.
Я также много раз повторял, что они лишили меня возможности съесть этот завтрак, но они сказали, что я либо плачу, либо не ухожу.
Я потрясен их ужасным обслуживанием и тем фактом, что они не сообщили нам, что ресторан и бар, которые они упоминают на своем веб-сайте, будут закрыты. Обидно, потому что место великолепное, настоящая жемчужина.