Недавно я останавливалась в отеле Goblin Hill Villas с подругой Михаэлой, и наше пребывание там оказалось сплошным разочарованием. После изнурительной шестичасовой поездки из Негрила мы прибыли около 6 вечера, надеясь расслабиться и поужинать. По прибытии дочь администратора проводила нас в наши апартаменты с одной спальней и вывела на террасу, чтобы полюбоваться видом. Однако на улице было темно, и стеклянные двери, ведущие на террасу, были слегка приоткрыты – примерно на 40 см.
Когда мы попытались выйти на террасу, мы совсем не увидели стеклянные двери, потому что они были прозрачными и без защитных наклеек. К сожалению, моя подруга ударилась головой о стеклянную дверь и тут же потеряла сознание на полу. Дочь администратора и сотрудники службы безопасности просто стояли в шоке, не предложив нам никакой помощи или предупреждения об опасности.
Нам повезло, что в морозильной камере нашли лёд, хотя нам пришлось его попросить. Михаэла испытывала сильную боль и не знала, сломан ли у неё нос. Вместо того, чтобы порекомендовать срочную медицинскую помощь, дочь администратора предложила нам насладиться кулинарным опытом в ближайшем ресторане – абсурдное предложение, учитывая состояние моей подруги.
На следующее утро нас никто не зарегистрировал, поэтому мы решили обратиться за медицинской помощью в Порт-Антонио, что было пустой тратой времени, ведь мы надеялись отдохнуть на пляже после долгой дороги. Выходя из отеля, мы столкнулись с администратором – женщиной с длинными дредами, – которая бездушно заявила, что наша травма – это наша вина, что мы не задернули шторы. Она даже не поинтересовалась самочувствием моей подруги, сосредоточившись исключительно на нашем платеже – шокирующее отсутствие заботы о клиентах.
Несмотря на наличие предупреждающих наклеек на других стеклянных дверях, на ту, с которой мы столкнулись, их не было. Это серьёзное нарушение правил охраны здоровья и безопасности со стороны отеля и вопиющее пренебрежение безопасностью гостей. За 300 долларов за ночь можно было бы ожидать большего. Никто не предложил вызвать врача и не предпринял никаких дальнейших действий для проверки состояния Михаэлы; казалось, их интересовали исключительно деньги.
После трёх ночей администратор и охрана вынудили нас уйти, не извинившись и не попытавшись признать нашу обеспокоенность. Мы заметили, что менеджер буквально пряталась в своём кабинете, чтобы не сталкиваться с нами.
Кроме того, я должна упомянуть ещё несколько проблем: по прибытии гостям выдают только одну бутылку воды; после этого воду нужно покупать самостоятельно – с таким я никогда не сталкивалась в отелях за 300 долларов за ночь. Кухня была старой и ржавой, с кастрюлями, сковородками и плитой, которым, казалось, уже десятки лет. Не было бесплатного кофе или чая, а так называемый ресторан открывался редко, требуя предварительного заказа за день.
В отеле нет никакой еды, если только не заказывать заранее. Это крайне неудобно, если вы не на машине, и нет возможности перекусить, если голодны.
Фотографии в интернете обманчивы: виды красивые, но в остальном весь дом выглядит обветшалым и отчаянно нуждается в ремонте. Из душа текла жёлтая вода, розетки были небезопасными, а находясь в глуши, пришлось ехать в город за самыми необходимыми вещами.
В целом, это был самый ужасный опыт гостеприимства за все мои путешествия. Настоятельно рекомендую избегать Goblin Hill Villas. Вы заслуживаете место, где безопасность, комфорт и обслуживание гостей – приоритет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы попытались выйти на террасу, мы совсем не увидели стеклянные двери, потому что они были прозрачными и без защитных наклеек. К сожалению, моя подруга ударилась головой о стеклянную дверь и тут же потеряла сознание на полу. Дочь администратора и сотрудники службы безопасности просто стояли в шоке, не предложив нам никакой помощи или предупреждения об опасности.
Нам повезло, что в морозильной камере нашли лёд, хотя нам пришлось его попросить. Михаэла испытывала сильную боль и не знала, сломан ли у неё нос. Вместо того, чтобы порекомендовать срочную медицинскую помощь, дочь администратора предложила нам насладиться кулинарным опытом в ближайшем ресторане – абсурдное предложение, учитывая состояние моей подруги.
На следующее утро нас никто не зарегистрировал, поэтому мы решили обратиться за медицинской помощью в Порт-Антонио, что было пустой тратой времени, ведь мы надеялись отдохнуть на пляже после долгой дороги. Выходя из отеля, мы столкнулись с администратором – женщиной с длинными дредами, – которая бездушно заявила, что наша травма – это наша вина, что мы не задернули шторы. Она даже не поинтересовалась самочувствием моей подруги, сосредоточившись исключительно на нашем платеже – шокирующее отсутствие заботы о клиентах.
Несмотря на наличие предупреждающих наклеек на других стеклянных дверях, на ту, с которой мы столкнулись, их не было. Это серьёзное нарушение правил охраны здоровья и безопасности со стороны отеля и вопиющее пренебрежение безопасностью гостей. За 300 долларов за ночь можно было бы ожидать большего. Никто не предложил вызвать врача и не предпринял никаких дальнейших действий для проверки состояния Михаэлы; казалось, их интересовали исключительно деньги.
После трёх ночей администратор и охрана вынудили нас уйти, не извинившись и не попытавшись признать нашу обеспокоенность. Мы заметили, что менеджер буквально пряталась в своём кабинете, чтобы не сталкиваться с нами.
Кроме того, я должна упомянуть ещё несколько проблем: по прибытии гостям выдают только одну бутылку воды; после этого воду нужно покупать самостоятельно – с таким я никогда не сталкивалась в отелях за 300 долларов за ночь. Кухня была старой и ржавой, с кастрюлями, сковородками и плитой, которым, казалось, уже десятки лет. Не было бесплатного кофе или чая, а так называемый ресторан открывался редко, требуя предварительного заказа за день.
В отеле нет никакой еды, если только не заказывать заранее. Это крайне неудобно, если вы не на машине, и нет возможности перекусить, если голодны.
Фотографии в интернете обманчивы: виды красивые, но в остальном весь дом выглядит обветшалым и отчаянно нуждается в ремонте. Из душа текла жёлтая вода, розетки были небезопасными, а находясь в глуши, пришлось ехать в город за самыми необходимыми вещами.
В целом, это был самый ужасный опыт гостеприимства за все мои путешествия. Настоятельно рекомендую избегать Goblin Hill Villas. Вы заслуживаете место, где безопасность, комфорт и обслуживание гостей – приоритет.