Отзыв об отеле The Sea Cliff Hotel Resort & Spa 4*

Это был мой первый визит в этот отель, и я был очень рад остаться здесь после бронирования, но по прибытии я был во многом разочарован. Я хочу начать с упоминания таких хороших вещей, как отличное обслуживание клиентов. Весь персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Еда, которую я ел во время моего трехдневного пребывания, была восхитительной, а виды с балкона были прекрасными. Мне нравится, насколько мирным было мое пребывание, но мое пребывание могло бы быть намного лучше. Фотографии на сайте не обновляются. Этим фотографиям несколько лет. Для компании очень вводит в заблуждение то, что они все еще размещают эти фотографии, зная, что их комнаты, бассейн и другие части объекта недвижимости не отражают того, как он выглядит сегодня, в 2024 году. На самом деле это неуважительная и явно ложная реклама. Я не мог наслаждаться бассейном, потому что он был очень грязным, и даже территория вокруг бассейна выглядела так, будто ее не чистили несколько месяцев. Это испортило мне настроение, и я немедленно вернулся в свою комнату. Многие гости с нетерпением ждут возможности пойти в бассейн во время пребывания на курорте, и отель имел наглость сделать его грязным и не обслуживать. Я приехал на этот курорт, чтобы насладиться удобствами, но их почти нет. Номера очень устаревшие, и когда я говорю «устаревшие», я не имею в виду деревенскую естественную атмосферу, я говорю об очевидных вещах, которые необходимо исправить, но, конечно, персонал уже знает обо всех этих вещах, и поэтому они предпочитают использовать фотографии объекта с момента его первого открытия. Недавно я читал комментарии/отзывы предыдущих клиентов, в которых упоминались подобные вещи, а также читал ответы персонала и был так шокирован, увидев, насколько грубо, саркастично и пренебрежительно ведет себя отель, когда они отвечают клиентам, которые высказали им конструктивную критику. Я не удивлюсь, если получу такой же комментарий под своим обзором, даже если мой отзыв представляет собой явно конструктивную критику, позволяющую клиентам понять, во что они ввязываются, и я также считаю, что для отеля важно принять это во внимание, чтобы помочь своему бизнесу процветать и заставить клиентов возвращаться. В этом году я был на Ямайке 7 раз и останавливался в более чем 10 различных отелях на острове, и во многие из них я вернулся, но я не вернусь и не порекомендую это место, пока во многих областях не произойдет улучшение.