Когда вы регистрируетесь, и вам говорят: «Завтрак до 10:30, НО НЕ ПРИХОДИТЕ В 10:00», это должно было стать наводкой. Завтрак — ямайский завтрак — действительно подают до 10:30. Любые признаки континентального завтрака исчезают к 7:30. В ресторане работала очень грубая молодая женщина. Она спряталась за решеткой, когда я захотела кофе, но чашек для кофе нигде не было. Мне пришлось пойти и попросить чашку в кофейном баре самообслуживания. И никакого сахара/сладкого молока. Никаких ложек.
Когда я наконец получила тост, я попросила масло и джем. Она демонстративно заявила мне насмешливым голосом и с презрением: «У нас НЕТ джема», и начала корчить рожи, типа: «Ха-ха! Вот так», очень самодовольно и с удовольствием разочаровывая людей, демонстрируя всем свое удовольствие. Через несколько мгновений к ней подошел пожилой джентльмен и попросил масла. «Масло и джем? » — спросила она, продолжая вести себя с той же самодовольной усмешкой. Джентльмен был сбит с толку, так как просил только масло. Эта молодая женщина получала огромное удовольствие, разочаровывая гостей.
Мой собственный опыт был еще хуже при регистрации. «Вы бронировали номер СЕГОДНЯ? » — спросила сотрудница на ресепшене. «Месяц назад». Она с трудом нашла его, хотя у меня был номер бронирования.
Раньше я часто останавливался в этом отеле. Я понимаю, что из-за COVID-19 многое изменилось. Но это не оправдание грубому поведению, отсутствию бронирования и плохому обслуживанию.
Из положительных моментов: когда я отменил следующее бронирование, мужчина на ресепшене был дружелюбен и любезен. Номер был относительно чистым.
Я просил (за месяц до этого, когда бронировал номер) номер на первом этаже рядом с теннисными кортами. Эта просьба никогда не была отклонена за десятки моих остановок в этом отеле. (Пожалуйста, забронируйте для меня номер рядом с теннисными кортами, номера 19-24) Мало того, что мне сказали, что «уже слишком поздно» получить один из этих номеров, меня еще и поселили на верхнем этаже, на солнечной стороне, прямо над теннисными кортами. Шумно. Жарко. Трудно попасть внутрь. Женщина на стойке регистрации обнаружила, что мой запрос был сделан за месяц вперед, но, в общем, теперь уже поздно.
Им следовало бы просто рекламировать: «Ямайский завтрак до 10:30». Им следовало бы обучить или уволить грубую девушку в униформе — там была другая женщина в обычной одежде, которая, похоже, выполняла большую часть работы, и она была милой. Пусть она возьмет на себя. У нее гораздо лучшие навыки общения с людьми.
Мне все равно — в этом районе полно отелей. Я найду лучше.
Всему приходит конец — я никогда больше туда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я наконец получила тост, я попросила масло и джем. Она демонстративно заявила мне насмешливым голосом и с презрением: «У нас НЕТ джема», и начала корчить рожи, типа: «Ха-ха! Вот так», очень самодовольно и с удовольствием разочаровывая людей, демонстрируя всем свое удовольствие. Через несколько мгновений к ней подошел пожилой джентльмен и попросил масла. «Масло и джем? » — спросила она, продолжая вести себя с той же самодовольной усмешкой. Джентльмен был сбит с толку, так как просил только масло. Эта молодая женщина получала огромное удовольствие, разочаровывая гостей.
Мой собственный опыт был еще хуже при регистрации. «Вы бронировали номер СЕГОДНЯ? » — спросила сотрудница на ресепшене. «Месяц назад». Она с трудом нашла его, хотя у меня был номер бронирования.
Раньше я часто останавливался в этом отеле. Я понимаю, что из-за COVID-19 многое изменилось. Но это не оправдание грубому поведению, отсутствию бронирования и плохому обслуживанию.
Из положительных моментов: когда я отменил следующее бронирование, мужчина на ресепшене был дружелюбен и любезен. Номер был относительно чистым.
Я просил (за месяц до этого, когда бронировал номер) номер на первом этаже рядом с теннисными кортами. Эта просьба никогда не была отклонена за десятки моих остановок в этом отеле. (Пожалуйста, забронируйте для меня номер рядом с теннисными кортами, номера 19-24) Мало того, что мне сказали, что «уже слишком поздно» получить один из этих номеров, меня еще и поселили на верхнем этаже, на солнечной стороне, прямо над теннисными кортами. Шумно. Жарко. Трудно попасть внутрь. Женщина на стойке регистрации обнаружила, что мой запрос был сделан за месяц вперед, но, в общем, теперь уже поздно.
Им следовало бы просто рекламировать: «Ямайский завтрак до 10:30». Им следовало бы обучить или уволить грубую девушку в униформе — там была другая женщина в обычной одежде, которая, похоже, выполняла большую часть работы, и она была милой. Пусть она возьмет на себя. У нее гораздо лучшие навыки общения с людьми.
Мне все равно — в этом районе полно отелей. Я найду лучше.
Всему приходит конец — я никогда больше туда не вернусь.