Я бы поставила отелю SeaGarden Beach Resort 0/10.
Я забронировала номер 11 марта и получила подтверждение от отеля. 4 июня я даже получила электронное письмо от менеджера по бронированию Фелиции, подтверждающее мою бронь.
После перелета на Ямайку 6 июля я прибыла в отель, и мне сообщили, что моя бронь отменена.
Когда я попросила поговорить с кем-нибудь из руководства, мне сначала сказали, что никого нет. Через несколько минут женщина представилась и объяснила, что мой агент по бронированию был уведомлен об отмене. Я задала простой вопрос: если кто-то в отеле потратил время, чтобы отправить мне электронное письмо с подтверждением моей брони 4 июня, почему тот же человек не написал мне, когда бронь была отменена? В тот момент я понятия не имела, что человек, стоящий передо мной, — это тот же менеджер по бронированию, который отправил электронное письмо с подтверждением.
Она вручила мне свою визитку и сказала, чтобы я связалась с ней, если мне что-нибудь понадобится. Позже тем вечером, когда мой агент по бронированию не смог связаться с отелем, чтобы уточнить, что произошло, я посмотрела на ее визитку и поняла, что это тот самый человек, который ранее писал мне по электронной почте.
Курорт SeaGarden Beach Resort ни разу не взял на себя ответственность за ситуацию. Не было ни извинений, ни вразумительного объяснения, ни попыток помочь решить проблему — хотя проблема возникла по вине курорта. Я оказалась в чужой стране, пытаясь найти жилье, потому что курорт не связался со мной напрямую.
Этот опыт продемонстрировал серьезное отсутствие ответственности, профессионализма и сострадания. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать бронировать этот курорт. Путешественники заслуживают честного общения и руководства, которое берет на себя ответственность за ошибки. К сожалению, этого не произошло.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала номер 11 марта и получила подтверждение от отеля. 4 июня я даже получила электронное письмо от менеджера по бронированию Фелиции, подтверждающее мою бронь.
После перелета на Ямайку 6 июля я прибыла в отель, и мне сообщили, что моя бронь отменена.
Когда я попросила поговорить с кем-нибудь из руководства, мне сначала сказали, что никого нет. Через несколько минут женщина представилась и объяснила, что мой агент по бронированию был уведомлен об отмене. Я задала простой вопрос: если кто-то в отеле потратил время, чтобы отправить мне электронное письмо с подтверждением моей брони 4 июня, почему тот же человек не написал мне, когда бронь была отменена? В тот момент я понятия не имела, что человек, стоящий передо мной, — это тот же менеджер по бронированию, который отправил электронное письмо с подтверждением.
Она вручила мне свою визитку и сказала, чтобы я связалась с ней, если мне что-нибудь понадобится. Позже тем вечером, когда мой агент по бронированию не смог связаться с отелем, чтобы уточнить, что произошло, я посмотрела на ее визитку и поняла, что это тот самый человек, который ранее писал мне по электронной почте.
Курорт SeaGarden Beach Resort ни разу не взял на себя ответственность за ситуацию. Не было ни извинений, ни вразумительного объяснения, ни попыток помочь решить проблему — хотя проблема возникла по вине курорта. Я оказалась в чужой стране, пытаясь найти жилье, потому что курорт не связался со мной напрямую.
Этот опыт продемонстрировал серьезное отсутствие ответственности, профессионализма и сострадания. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать бронировать этот курорт. Путешественники заслуживают честного общения и руководства, которое берет на себя ответственность за ошибки. К сожалению, этого не произошло.