Если Jewel Grande — ваш первый курорт «всё включено», он может вас впечатлить. Однако, если вы уже сталкивались с настоящими роскошными отелями по системе «всё включено», вы быстро поймёте, почему этому курорту, вероятно, стоит убрать слово «роскошь» из своего бренда.
Начнём с плюсов: территория красивая, а персонал явно усердно работает над поддержанием эстетики. Наше заселение прошло гладко, и каждое взаимодействие с персоналом было приятным — было видно, что они искренне хотят помочь. К сожалению, инфраструктура и руководство курорта ограничивают их возможности.
Я остановился в номере B1002, двухкомнатном люксе с тремя ванными комнатами. Хотя на бумаге он звучит впечатляюще, он не оправдал ожиданий. По прибытии мы были рады получить номер раньше, но проблемы стали очевидны сразу. Дверца холодильника не закрывалась как следует, один из сейфов не работал, а в раковинах главной ванной комнаты были серьёзные проблемы с сантехникой: слева не уходила вода, а справа не было горячей воды. Это то, что должна была заметить горничная — при условии, что они действительно убрали номер до нашего приезда.
Нам пришлось ждать, пока техобслуживание решит проблемы, и я обратился к нашему дворецкому, чтобы перенести наш ужин на 18:00. Было 5:15, и персонал все еще работал, поэтому нам нужно было время, чтобы собраться. К сожалению, нам сказали, что если мы пропустим нашу бронь, то не сможем перенести ее во время нашего пребывания. Это было расстраивающе. Техническое обслуживание закончилось в 5:30, и мы поспешили на ужин в Pierside, чтобы приготовить хибачи.
Я не был готов к такому ужину. Pierside — это небольшое заведение на берегу моря без кондиционера, а из-за открытого огня там было невыносимо жарко. Мы съели только стейк; курица и лосось стояли без льда, и я не хотел рисковать пищевым отравлением. Тем не менее, шеф-повар был развлекательным и привнес в трапезу много энергии. Несмотря на условия, нам понравилась еда.
Во время нашего пребывания мы обнаружили, что ни в одном ресторане или общественных зонах нет кондиционера, включая лифты. Я знаю, что это Карибское море, но постоянная жара и духота в помещениях просто невыносимы. Еда на шведском столе была приличной, но напитки в основном сладкие, с очень низким содержанием алкоголя. Если вы не хотите платить за элитный алкоголь, ожидайте сладкого кайфа вместо опьянения.
Персонал на пляже был потрясающим — постоянно бегал туда-сюда, всегда любезный и отзывчивый. Наши дворецкие, Тайрон и Джоди-Энн, сделали всё возможное, чтобы компенсировать ситуацию с хибачи, и мы им очень благодарны. Мы также доплатили за приватный ужин в номере, организованный консьержем Исааком, который, безусловно, стал лучшей частью поездки. Повара и официантка подарили нам незабываемые впечатления, предлагая аутентичные блюда и тёплое обслуживание — это стоило потраченных денег.
Вернувшись в номер, мы обнаружили, что горячая вода доходит до ванных комнат наверху примерно за 10 минут, поэтому нам пришлось спланировать это заранее. Кровати были неудобными, а уборка была нерегулярной. Полотенца было трудно достать, коврики для ванной часто отсутствовали, а мелкие детали часто упускались из виду.
Стоит добавить, что после того, как я пожаловался на то, что не смог перенести наш ужин из-за задержки по техническому обслуживанию, курорт в качестве жеста доброй воли предложил нам бесплатный пляжный домик. Сам пляж тихий и красивый, и я наслаждался водой — пока не услышал, как гости открыто предлагают своим детям писать в океан вместо того, чтобы идти в туалет. Это был настоящий минус.
Также стоит отметить, что этот курорт не очень подходит для пожилых гостей или людей с ограниченной подвижностью. Много лестниц, и территория очень просторная.
Вернулась бы я в Jewel Grande?
Если бы я путешествовала с детьми, то, возможно. Но для отдыха вдвоем или для тех, кто ищет настоящую роскошь, я бы поискала другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с плюсов: территория красивая, а персонал явно усердно работает над поддержанием эстетики. Наше заселение прошло гладко, и каждое взаимодействие с персоналом было приятным — было видно, что они искренне хотят помочь. К сожалению, инфраструктура и руководство курорта ограничивают их возможности.
Я остановился в номере B1002, двухкомнатном люксе с тремя ванными комнатами. Хотя на бумаге он звучит впечатляюще, он не оправдал ожиданий. По прибытии мы были рады получить номер раньше, но проблемы стали очевидны сразу. Дверца холодильника не закрывалась как следует, один из сейфов не работал, а в раковинах главной ванной комнаты были серьёзные проблемы с сантехникой: слева не уходила вода, а справа не было горячей воды. Это то, что должна была заметить горничная — при условии, что они действительно убрали номер до нашего приезда.
Нам пришлось ждать, пока техобслуживание решит проблемы, и я обратился к нашему дворецкому, чтобы перенести наш ужин на 18:00. Было 5:15, и персонал все еще работал, поэтому нам нужно было время, чтобы собраться. К сожалению, нам сказали, что если мы пропустим нашу бронь, то не сможем перенести ее во время нашего пребывания. Это было расстраивающе. Техническое обслуживание закончилось в 5:30, и мы поспешили на ужин в Pierside, чтобы приготовить хибачи.
Я не был готов к такому ужину. Pierside — это небольшое заведение на берегу моря без кондиционера, а из-за открытого огня там было невыносимо жарко. Мы съели только стейк; курица и лосось стояли без льда, и я не хотел рисковать пищевым отравлением. Тем не менее, шеф-повар был развлекательным и привнес в трапезу много энергии. Несмотря на условия, нам понравилась еда.
Во время нашего пребывания мы обнаружили, что ни в одном ресторане или общественных зонах нет кондиционера, включая лифты. Я знаю, что это Карибское море, но постоянная жара и духота в помещениях просто невыносимы. Еда на шведском столе была приличной, но напитки в основном сладкие, с очень низким содержанием алкоголя. Если вы не хотите платить за элитный алкоголь, ожидайте сладкого кайфа вместо опьянения.
Персонал на пляже был потрясающим — постоянно бегал туда-сюда, всегда любезный и отзывчивый. Наши дворецкие, Тайрон и Джоди-Энн, сделали всё возможное, чтобы компенсировать ситуацию с хибачи, и мы им очень благодарны. Мы также доплатили за приватный ужин в номере, организованный консьержем Исааком, который, безусловно, стал лучшей частью поездки. Повара и официантка подарили нам незабываемые впечатления, предлагая аутентичные блюда и тёплое обслуживание — это стоило потраченных денег.
Вернувшись в номер, мы обнаружили, что горячая вода доходит до ванных комнат наверху примерно за 10 минут, поэтому нам пришлось спланировать это заранее. Кровати были неудобными, а уборка была нерегулярной. Полотенца было трудно достать, коврики для ванной часто отсутствовали, а мелкие детали часто упускались из виду.
Стоит добавить, что после того, как я пожаловался на то, что не смог перенести наш ужин из-за задержки по техническому обслуживанию, курорт в качестве жеста доброй воли предложил нам бесплатный пляжный домик. Сам пляж тихий и красивый, и я наслаждался водой — пока не услышал, как гости открыто предлагают своим детям писать в океан вместо того, чтобы идти в туалет. Это был настоящий минус.
Также стоит отметить, что этот курорт не очень подходит для пожилых гостей или людей с ограниченной подвижностью. Много лестниц, и территория очень просторная.
Вернулась бы я в Jewel Grande?
Если бы я путешествовала с детьми, то, возможно. Но для отдыха вдвоем или для тех, кто ищет настоящую роскошь, я бы поискала другое место.