Отзыв об отеле Hotel 39 Jamaica 4*

Сэкономьте деньги и забронируйте номер в другом месте; где угодно! Наше пребывание было настоящим кошмаром! Мы часто бываем на Ямайке и обычно останавливаемся в Hilton Rose Hall (теперь известном как Dreams), но из-за урагана выбор был ограничен, и мы совершили ошибку, выбрав отель 39. Персонал на ресепшене казался несчастным, равнодушным к работе и к своему присутствию в целом. Телевизоры не работали, банкомат не работал, туалеты засорялись, мусорные баки и лифт были грязными на протяжении всего пребывания, раздвижные двери в нашем номере не закрывались до конца (см. Фото), пропуская насекомых, а шум с улицы был невероятно громким! Телефоны в номерах не работают, «подушки» — это всего лишь неудобные маленькие подушечки, ванные комнаты не соответствуют фотографиям в интернете и имеют серьезные повреждения от воды и пятна, напор воды полностью выключен, и даже не думайте о горячем душе — в лучшем случае вас ждет теплый душ. После уборки в наш номер вошел кто-то и забрал нашу карту доступа (которая необходима для работы кондиционера в номере). Когда мы обратили на это внимание на ресепшене и генерального менеджера Донахью Джарретта, нас встретили снисходительным тоном и ответом. Они отказались воспринимать всерьез тот факт, что наша безопасность находится под угрозой из-за кражи ключа/карты доступа. Нам быстро выдали другую карту и отправили обратно. Не обманывайтесь меню в их ресторане: хотя оно занимает 5 страниц, на самом деле доступно только 3-5 блюд. Еда была невероятно посредственной. Вместо этого мы каждый день ели в разных ресторанах поблизости. Кофе, однако, был отличным. Также хочу отметить, что горничные были невероятно милыми и трудолюбивыми, а мужчины на кухне всегда были очень приятными и услужливыми. Расположение отличное, если вы ищете красивый вид и легкий доступ к модной улице и ночной жизни. Лично я никогда больше не буду здесь бронировать номера и буду советовать всем своим знакомым поискать другое место! За почти 250 долларов США за ночь я возмущена и потрясена уровнем обслуживания. Генеральный менеджер — отельер, и он должен был отнестись к нашим жалобам гораздо лучше, чем он это сделал. Каждый раз, когда у нас возникала жалоба, несколько других гостей также высказывали свои претензии. Честно говоря, я думаю, что этот отель поспешил открыться после урагана, чтобы избежать убытков, но они просто не готовы и только вредят своему персоналу и репутации, оставаясь открытыми и ложно рекламируя свои услуги. У них есть потенциал, и я надеюсь, что они внесут необходимые изменения, чтобы работать лучше.