Отзыв об отеле Agriturismo Il Merollo

Мы приехали в этот отель, потому что у нас был Smartbox от 2023 года с кодом, который мы уже использовали для бронирования в том году, но так и не воспользовались им по личным причинам. Хотя владелец был достаточно любезен, чтобы принять наше бронирование, включая подтверждение по телефону и электронной почте, стоит отметить, что из-за непредвиденных рабочих проблем (выезд в пятницу из Рима) мы прибудем поздно вечером, таким образом, превысив время заезда в 19:30. Владелец сказал нам, что это совершенно не проблема, и что он оставит ключ, прикрепленный к двери номера, отдельно от нашего. Приехав около полуночи, мы сразу почувствовали, что номер не убран. Войдя в ванную комнату, мы обнаружили унитаз, покрытый пылью и мусором (без чистящей ленты), биде с одним волоском и одним волоском, раковину с двумя волосками, зеркало в брызгах и грязи, и, наконец, коврик для душа, который из своего первоначально белого цвета стал почти коричневым, не говоря уже о коврике для ног после душа, который был совершенно грязным. На следующее утро, в 10:00, мы сразу же вежливо подняли этот вопрос перед хозяином, поскольку других гостей поблизости не было, и попросили его хотя бы тщательно почистить сантехнику в ванной комнате, поскольку мы собирались позавтракать в Тоди (пока мы гуляли по этому прекрасному умбрийскому городку, мы решили пообедать там и вернуться в номер ближе к вечеру, чтобы было больше времени). Мы также отметили, что именно из-за грязи мы до сих пор не воспользовались ни биде, ни туалетом, ни душем (что, как вы можете себе представить, доставило нам немало неудобств, учитывая жару). Хозяин извинился за случившееся и попросил нас остаться хотя бы на час, но мы тут же подтвердили, что нам было бы проще позволить ему убраться. Мы вернулись в 14:30 (более четырёх часов), и ситуация не изменилась: та же грязь в тех же местах! Мы тут же позвонили хозяину и пригласили его приехать и посмотреть своими глазами. В этом случае пришла женщина (предположительно, его жена) и, ничуть не удивившись, когда мы показали ей множество волос и состояние туалета, пообещала немедленно почистить сантехнику. Пока она ходила за чистящими средствами, мы с партнёром объяснили, что не можем ждать, пока она уберётся прямо сейчас (ведь это можно было сделать утром), так как у нас есть обязательства с 16:00 до поздней ночи. Поэтому, как только мы вернулись в номер, мы попросили женщину оставить нам чистящие средства и сказали, что мы позаботимся об этом сами, потому что нам нужно было немедленно принять душ (причём, в тапочках). Как только женщина всё оставила, мы заметили, что губка и тряпка были совершенно грязными! Если вычищать грязь грязью, это всё равно, что не убираться вообще, на самом деле… даже хуже!
В воскресенье мы должны были покинуть номер к 10:30. Когда мы закончили одеваться (объективно было 10:40, то есть позже, чем было запланировано), появился хозяин, который очень сильно стучал в дверь, крича, что уже больше 10:30 и что номер нужно освободить, поэтому мы поторопились и опоздали в общей сложности на 20 минут (стоит отметить, что задержка также была вызвана бессонной ночью из-за менструальных болей моей партнёрши, которая плохо себя чувствовала). Когда я подошла к хозяину, чтобы заплатить туристический налог, он начал ругаться на меня (я тем временем вышел из номера незадолго до моего партнёра, чтобы донести чемоданы до машины и заплатить туристический налог), постоянно ругаясь и оскорбляя нас, называя грубыми и говоря, что мы должны быть благодарны за оказанную любезность (что мы уже делали не раз). Более того, за эти 20-минутные задержки хозяин, опять же в резкой форме, сначала сам, а затем с помощью жены, потребовал штраф за опоздание (исходя из того, что никто никогда не требовал с меня дополнительных денег в тех редких случаях, когда я просрочивал время выезда на несколько минут). Однако, несмотря на некоторые опасения, высказанные мной по поводу требования этой суммы (которые, по моему мнению, не были связаны с опозданием), я заплатил дополнительные 30 евро. Несмотря на это, жена продолжает ругаться и оскорблять как меня, так и моего партнёра, даже когда мы говорим, что мы бы вызвали полицию. Потому что это не значит, что если мы воспользуемся Smartbox 2023 года (который был оплачен объектом размещения в то время, так что нам ничего не дали, разве что владелец мог попросить с нас доплату при бронировании в связи с повышением цен с 2023 года, но раз он этого не сделал, в чём наша вина? ), то с нами будут обращаться как с постояльцами второго сорта с неопрятными номерами, а они, в свою очередь, будут угрожать сообщить на нас (никто не знает почему, учитывая, что мы также без возражений оплатили доплату и туристический налог). Поэтому они выглядели бы лучше, если бы попросили с нас дополнительную плату заранее, учитывая, что времена изменились, а цены выросли, вместо того, чтобы заставлять нас платить таким образом! Невероятно! В заключение можно сказать только одно слово… ПОЗОР! Тем не менее, я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом объекте тем, кто ценит чистоту. В Умбрии полно отелей, гостевых домов и фермерских домов, для которых чистота превыше всего!