Очень разочаровывающий опыт, особенно учитывая отношение к нам.
Мы останавливались в отеле Paradiso*** в Монтелуко на две ночи через Smartbox, и, к сожалению, впечатления были очень неприятными.
На вторую ночь громкий шум от мотора под окном нашей спальни мешал нам спать. Мы сообщили об этом утром, но нам сказали, что это «невозможно», и что, поскольку мы не слышали его в первую ночь, его не могло быть и во вторую. Никакого расследования, никаких извинений.
Завтрак тоже был очень плохим: твердые, жирные и несвежие круассаны, сухие пончики и продукты низкого качества. Воды не было, и ее приходилось запрашивать. Мой муж попросил сытный завтрак, а ему подали ветчину, сыр и хлеб, не сообщив нам, что это будет за дополнительную плату.
Чистота номера также оставляла желать лучшего: после уборки коврик в душе убрали, не вернув на место, а туалетных принадлежностей было недостаточно для нашего пребывания.
Во время ужина нам не предоставили выбора: нам просто подали блюда, выбранные заведением.
Но самым неприятным было поведение владельца. Когда мы высказали свои претензии, он прямо заявил, что Smartbox «не зарабатывает деньги» на бронированиях и что запрошенные дополнительные услуги — это лишь минимум, необходимый для покрытия расходов.
Это заявление заставило нас почувствовать себя клиентами второго сорта, потому что мы бронировали через Smartbox. Если сотрудничество со Smartbox неудобно для заведения, мы считаем, что проблему следует решать с Smartbox, а не перекладывать на гостей.
Отдых, который должен был стать расслабляющими выходными, превратился в очень разочаровывающий опыт. Мы больше сюда не вернемся и не рекомендуем это заведение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в отеле Paradiso*** в Монтелуко на две ночи через Smartbox, и, к сожалению, впечатления были очень неприятными.
На вторую ночь громкий шум от мотора под окном нашей спальни мешал нам спать. Мы сообщили об этом утром, но нам сказали, что это «невозможно», и что, поскольку мы не слышали его в первую ночь, его не могло быть и во вторую. Никакого расследования, никаких извинений.
Завтрак тоже был очень плохим: твердые, жирные и несвежие круассаны, сухие пончики и продукты низкого качества. Воды не было, и ее приходилось запрашивать. Мой муж попросил сытный завтрак, а ему подали ветчину, сыр и хлеб, не сообщив нам, что это будет за дополнительную плату.
Чистота номера также оставляла желать лучшего: после уборки коврик в душе убрали, не вернув на место, а туалетных принадлежностей было недостаточно для нашего пребывания.
Во время ужина нам не предоставили выбора: нам просто подали блюда, выбранные заведением.
Но самым неприятным было поведение владельца. Когда мы высказали свои претензии, он прямо заявил, что Smartbox «не зарабатывает деньги» на бронированиях и что запрошенные дополнительные услуги — это лишь минимум, необходимый для покрытия расходов.
Это заявление заставило нас почувствовать себя клиентами второго сорта, потому что мы бронировали через Smartbox. Если сотрудничество со Smartbox неудобно для заведения, мы считаем, что проблему следует решать с Smartbox, а не перекладывать на гостей.
Отдых, который должен был стать расслабляющими выходными, превратился в очень разочаровывающий опыт. Мы больше сюда не вернемся и не рекомендуем это заведение.