Отзыв об отеле Antico Casale Urbani

Carrie-anne W.

6/10
EnglishРусский
Мы влюбились в это место с первого же визита. Территория просто потрясающая, есть множество вариантов расстановки мебели, а атмосфера расслабленная и особенная. Еда на дегустации была невероятной, что вселило в нас уверенность в бронировании трехдневного свадебного пакета, особенно учитывая, что мы планировали свадьбу из Великобритании, а семья моего мужа жила в Италии.
Важно знать, что организация мероприятия довольно «самостоятельная». Они предоставляют еду и место, но от вас ожидается, что вы наймете стороннего организатора для управления временем и структурой. В теории это хорошо, но мы обнаружили, что организация и коммуникация со стороны самого заведения очень плохие. Нам постоянно приходилось выбивать счета, чтобы понять, сколько мы должны, исправить ошибки в ценообразовании и напомнить им убрать то, чего там быть не должно. За несколько дней до свадьбы нам сказали, что мы должны больше денег, несмотря на переписку по электронной почте, подтверждающую согласованную цену, что создало совершенно ненужный стресс прямо перед важным днем.
Было несколько моментов, когда мы почувствовали, что расходы ставятся выше заботы. В какой-то момент владелец даже предложил забронировать третий день нашей свадьбы на двоих, чтобы мы могли «поделиться» местом проведения и их группой. Мы также оплатили услуги спасателя на вечеринке у бассейна, и оказалось, что это тот же человек, который работает в баре.
В течение трех ночей нашего пребывания номера были прекрасными, но не было возможности купить напитки или еду, если все не было оплачено заранее. Бары часто были закрыты, и персонала не было, в том числе и на следующий день после вечеринки у бассейна, и даже утром в день свадьбы, когда гости не могли купить воду или кофе. Создавалось впечатление, что система не была рассчитана на многодневную свадьбу.
Сам день вечеринки у бассейна был неорганизован — полотенца были оставлены завернутыми в пластик, не было надувных матрасов, как было оговорено, а машина для чистки бассейна все еще находилась в воде, пока гости купались. Мелочи, но они накапливаются, когда вы принимаете много людей.
Еда в день свадьбы также разочаровала по сравнению с дегустацией. Мы специально просили приготовить более мягкую пасту/ризотто, чтобы удовлетворить наши предпочтения, но она оказалась довольно жесткой, и это не было учтено. Для нашей пицца-вечеринки нам сказали, что пиццу будут готовить в печи на открытом огне, но вместо этого ее просто принесли на тарелках. В нашем вечернем «безлимитном баре» один перегруженный сотрудник разливал коктейли примерно для 60 гостей, что означало долгие ожидания всю ночь.
Это очень жаль, потому что само место действительно красивое и имеет огромный потенциал. Но в целом, мы не чувствовали поддержки или заботы, и часто создавалось впечатление нехватки персонала, неорганизованности и чрезмерной ориентации на сокращение расходов, а не на выполнение оговоренных обязательств.
Если вы выберете это место, будьте готовы к тому, что вам придется все делать самостоятельно, все перепроверять в письменном виде и управлять большей частью логистики.

Цена номера от 8 780 ₽

Выбрать номер в Antico Casale Urbani

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.