Отзыв об отеле Le Mandrie di San Paolo - Farm Home

Это мой первый отзыв, так как обычно я предпочитаю не писать отзывы. Однако на этот раз я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом. Я выбрал этот агротуристический комплекс, увидев веб-сайт и презентационный видеоролик, ожидая получить аутентичный опыт погружения в природу, которым я мог бы поделиться со своей 8-летней дочерью. На картинках были изображены пасущиеся животные, живописная местность и красивый бассейн. К сожалению, во время нашего пребывания мы ничего этого не увидели. Животных практически не было видно, за исключением нескольких кур, а бассейн расположен в очень уединенном и тенистом месте. Самым большим разочарованием стал предоставленный нам номер. Он находился в подвале, а в спальне и ванной комнате окна были замурованы, что блокировало естественный свет. Мы спросили, можно ли поменять номер, и нам сказали, что проверят наличие свободных мест, но на следующий день нас проинформировали, что это невозможно. Кроме того, в 7 утра на улице возле замурованных окон начала работать система (вероятно, вентилятор или кондиционер), издавая непрерывный шум в течение некоторого времени, что еще больше ухудшило наше пребывание в этом жилье. Мы забронировали и оплатили трехместный номер, но кровать нашей дочери находилась в отдельной комнате. Это пространство, полностью лишенное естественного света, настолько ее напугало, что она не хотела спать одна, поэтому спала с нами на двуспальной кровати. Ресторан и завтрак также показались нам неподходящими для путешественников с детьми. Я понимаю их решение предлагать свои продукты, но было бы полезно также включить несколько простых блюд, таких как обычная паста, и несколько вариантов завтрака для более привередливых детей. Мы также заранее сообщили агротуристическому комплексу по электронной почте, что наша дочь плохо себя чувствует и что именно по этой причине у нас есть некоторые опасения по поводу нашего пребывания. Нас заверили, что проблем не будет и что ситуация управляема даже для детей, поэтому мы им доверились и решили уехать. По этой причине мы были еще больше разочарованы отсутствием должного внимания к потребностям ребенка. После всего одной ночи мы решили отменить наше пребывание. Я был искренне шокирован тем, что изначально с нас потребовали оплатить весь срок проживания, хотя наше решение уехать было вызвано исключительно предоставленными нам номерами и невозможностью предложить нам альтернативный вариант. Только после наших настойчивых просьб нам предоставили скидку в 20%. Я сожалею, что оставляю негативный отзыв, но полученный нами опыт сильно отличался от того, чего мы ожидали, исходя из описания отеля. Надеюсь, эти замечания помогут улучшить качество обслуживания, особенно для семей с детьми.