Отзыв об отеле Hotel Del Lago 1934 & SPA 3*

Наше пребывание в этом отеле было ужасным. Здание было совершенно старым и обветшалым, а опубликованные фотографии номеров совершенно не соответствовали действительности. Во-первых, кровати были крайне неудобными, с влажными пятнами под ними, которые были отчётливо видны в ванной комнате, особенно на мебели и шторах. Что касается ванной комнаты, то она была крошечной, учитывая, что мы забронировали четырёхместный номер. Душ протекал отовсюду, даже в спальне, а смесители были очень старыми, несмотря на хвалёный «ремонт». Более того, у нас довольно долго не было электричества, и, несмотря на неоднократные предупреждения персоналу (ресепшн был совершенно пуст), никто не смог вмешаться. Что касается персонала, они были грубы и, вместо того чтобы предложить решение наших проблем, ничего не могли сделать. Мы даже спросили, можно ли поменять номер, но ответ был всегда одним и тем же: нам следовало с самого начала сверить размеры номера с фотографиями, присланными нам по электронной почте (что не соответствовало действительности). Из-за этой ситуации мы даже не смогли воспользоваться спа-центром. Наконец, завтрак стал настоящей вишенкой на торте: несмотря на дождь, никто не смог перенести завтрак в более подходящее место, и мы остались на террасе с промокшими и влажными скатертями. Холодный воздух постоянно задувал, потому что «комната» была накрыта навесами, которые совершенно не защищали. Молочные кувшины даже не были закрыты и стояли на открытом воздухе, а круассаны и другая выпечка были замороженными и отвратительными. Единственное, что скрашивало всё это, – расположение на берегу озера. Я читал различные отзывы о персонале в приложении TripAdvisor, которые, как предполагается, должны быть вежливыми и учтивыми, но которые совершенно неуместны и неуместны. В них обвиняют гостей, которые плохо о них отзывались, и утверждают, что их отзывы/жалобы беспочвенны. Я также читал, что они планируют отремонтировать всё здание до следующего года, что противоречит их заявлениям и публикациям на различных платформах. Надеюсь, люди проявят благоразумие и выберут другой отель для проживания. К сожалению, фотографии говорят сами за себя, и после случившегося я надеюсь, что они заплатят туристический налог, который был включен в стоимость с самого начала.