ПОЗОР.
Просто невероятно, как такие милые и романтичные апартаменты могли принадлежать двум женщинам, чьи манеры напоминают стервятников. Честно говоря, я бы предпочёл остановиться в «B&B Michelangeli», но вместо этого я здесь, вынужденный отменить бронирование на Booking. Com из-за чистого эгоизма со стороны обоих владельцев. И ради чего? За 90 евро…
Но давайте начнём с самого начала, просто чтобы объяснить ситуацию. Примерно в середине февраля я решил забронировать апартаменты на выходные. Однако 15 февраля меня экстренно госпитализировали в больницу, в отделение неотложной помощи, и как только мне удалось связаться с двумя владельцами, я хотел сообщить им, что не смогу приехать вместе с партнёром — диагноз, по сути, представляет собой медицинскую справку, которую мне нужно продлить даже сегодня! Их первый ответ был совершенно невероятным: мне сказали, что они связались со мной в субботу… чтобы подтвердить моё присутствие в апартаментах. Однако затем мне сообщили, что клиент связался с ней лично и хотел забронировать те даты, которые я забронировал… поэтому мне придётся перенести бронирование для клиента, который делает всё «конфиденциально». Абсурд, правда? После этого звонок продолжился, и владелец заявил, что если я отменю бронирование, то получу свои деньги! Мне сказали, что если они найдут кого-то другого, то мы сможем обсудить это лично, но придётся подождать… утра субботы (то есть завтрашнего утра, 22-го числа), дня заезда!
Сначала это показалось мне немного странным, поэтому я решил связаться с ними ещё раз… и получил тот же ответ от другого владельца! Я понимаю, что нужно настоять на своём, но мне сказали, что они мне не поверят и что им всё равно на мои оправдания.
Устав от этой ситуации, я решил позвонить в Booking. Com (это была трагедия), но в конце концов мы пришли к соглашению. Мне следовало предоставить справку, подтверждающую мою болезнь, что вполне нормально, ведь это правило Booking. Com, но у хозяйки возникла просьба, которую даже администратор на ресепшене назвала довольно странной: она согласится на отмену бронирования и вернет мне 90 евро только в том случае, если найдёт другого гостя до завтра. Это просто смешно, не правда ли?
К сожалению, при общении с определёнными типами людей такая реакция, по-видимому, единственный выход. На самом деле, после этого отзыва я напишу свой на Booking. Com, потому что каждый должен знать, с какими людьми имеет дело. С двумя бесполезными, деловыми и эгоистичными женщинами, которые даже не помогают гостям в экстренных ситуациях… и ради чего? За 90 евро.
В общем, завтра я не приеду, потому что, даже предоставив хозяйке медицинскую справку, я отказываюсь останавливаться в таком месте, и моя медицинская справка действительна до 3 марта. Поэтому я хочу кое-что прояснить обоим владельцам: моя болезнь так же реальна, как ваша нечестность и отсутствие эмпатии. И, прежде всего, я бы не стал пытаться убедить клиентов сделать всё «конфиденциально» ещё до того, как они приедут в следующий раз, потому что «Booking. Com — отстой, а цены слишком высокие, лучше всё решать между нами».
Дополнение в 22:05: После того, как нас завалили звонками оба владельца… ситуация ничуть не улучшилась. Мы получили грубую и высокомерную женщину, которая, после обвинений жертвы, продолжила восьмиминутный разговор, задавая только вопросы вроде: «Чем вы зарабатываете на жизнь? Вы не понимаете. Если бы моя коллега ответила, было бы хуже! »… Извините, на что вы намекаете? Помимо прочих завуалированных угроз, ситуация обострилась настолько, что мы решили прекратить разговор. Мы попали из огня да в полымя!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Просто невероятно, как такие милые и романтичные апартаменты могли принадлежать двум женщинам, чьи манеры напоминают стервятников. Честно говоря, я бы предпочёл остановиться в «B&B Michelangeli», но вместо этого я здесь, вынужденный отменить бронирование на Booking. Com из-за чистого эгоизма со стороны обоих владельцев. И ради чего? За 90 евро…
Но давайте начнём с самого начала, просто чтобы объяснить ситуацию. Примерно в середине февраля я решил забронировать апартаменты на выходные. Однако 15 февраля меня экстренно госпитализировали в больницу, в отделение неотложной помощи, и как только мне удалось связаться с двумя владельцами, я хотел сообщить им, что не смогу приехать вместе с партнёром — диагноз, по сути, представляет собой медицинскую справку, которую мне нужно продлить даже сегодня! Их первый ответ был совершенно невероятным: мне сказали, что они связались со мной в субботу… чтобы подтвердить моё присутствие в апартаментах. Однако затем мне сообщили, что клиент связался с ней лично и хотел забронировать те даты, которые я забронировал… поэтому мне придётся перенести бронирование для клиента, который делает всё «конфиденциально». Абсурд, правда? После этого звонок продолжился, и владелец заявил, что если я отменю бронирование, то получу свои деньги! Мне сказали, что если они найдут кого-то другого, то мы сможем обсудить это лично, но придётся подождать… утра субботы (то есть завтрашнего утра, 22-го числа), дня заезда!
Сначала это показалось мне немного странным, поэтому я решил связаться с ними ещё раз… и получил тот же ответ от другого владельца! Я понимаю, что нужно настоять на своём, но мне сказали, что они мне не поверят и что им всё равно на мои оправдания.
Устав от этой ситуации, я решил позвонить в Booking. Com (это была трагедия), но в конце концов мы пришли к соглашению. Мне следовало предоставить справку, подтверждающую мою болезнь, что вполне нормально, ведь это правило Booking. Com, но у хозяйки возникла просьба, которую даже администратор на ресепшене назвала довольно странной: она согласится на отмену бронирования и вернет мне 90 евро только в том случае, если найдёт другого гостя до завтра. Это просто смешно, не правда ли?
К сожалению, при общении с определёнными типами людей такая реакция, по-видимому, единственный выход. На самом деле, после этого отзыва я напишу свой на Booking. Com, потому что каждый должен знать, с какими людьми имеет дело. С двумя бесполезными, деловыми и эгоистичными женщинами, которые даже не помогают гостям в экстренных ситуациях… и ради чего? За 90 евро.
В общем, завтра я не приеду, потому что, даже предоставив хозяйке медицинскую справку, я отказываюсь останавливаться в таком месте, и моя медицинская справка действительна до 3 марта. Поэтому я хочу кое-что прояснить обоим владельцам: моя болезнь так же реальна, как ваша нечестность и отсутствие эмпатии. И, прежде всего, я бы не стал пытаться убедить клиентов сделать всё «конфиденциально» ещё до того, как они приедут в следующий раз, потому что «Booking. Com — отстой, а цены слишком высокие, лучше всё решать между нами».
Дополнение в 22:05: После того, как нас завалили звонками оба владельца… ситуация ничуть не улучшилась. Мы получили грубую и высокомерную женщину, которая, после обвинений жертвы, продолжила восьмиминутный разговор, задавая только вопросы вроде: «Чем вы зарабатываете на жизнь? Вы не понимаете. Если бы моя коллега ответила, было бы хуже! »… Извините, на что вы намекаете? Помимо прочих завуалированных угроз, ситуация обострилась настолько, что мы решили прекратить разговор. Мы попали из огня да в полымя!