Начнём с сильных сторон отеля, к которым относятся элегантность Палаццо Сенека, изысканная и комфортабельная планировка общих зон на первом этаже, включая круглосуточный уголок с травяным чаем, ресторан изысканной кухни и превосходный завтрак.
А теперь критические замечания.
По сравнению со стандартами Relais & Château, мы обнаружили два аспекта Палаццо Сенека, которые оказались особенно разочаровывающими и не соответствовали уплаченной цене: один структурный, который сложнее исправить, и один, связанный с управлением.
Номера на втором этаже (мы останавливались в номере 208) особенно маленькие: поэтому решение выделить значительную их часть под коридор с гардеробными и ванной комнатой в ущерб спальне является неудачным.
Удобные прикроватные тумбочки и обновлённая электросистема с несколькими розетками и USB-портами могли бы помочь.
Ванная комната разочаровывает: тесная, плохо освещённая и с недостатком места на столешнице. Хотя изготовленные на заказ каменная раковина и душевая кабина прекрасны, мы сочли их недостаточными.
Помещения спа-центра также плохо спроектированы и нефункциональны: мы не понимаем смысла такой большой раздевалки, практически не используемой гостями, которые приезжают уже в халатах, по сравнению с тесными оздоровительными зонами, которые явно маловаты, учитывая количество номеров. Душевые расположены в тесном пространстве рядом с сауной, ванной и турецкой баней, создавая неприятное ощущение близости.
Ограниченное пространство в сочетании с нынешним отсутствием бронирования и полным отсутствием надзора (мы даже застали детей! ) сделали наше пребывание крайне неприятным.
У руководства есть и другие недостатки.
Добраться до Норчии на машине сложно: из-за масштабных строительных работ после землетрясения движение затруднено, и найти парковку сложно. По этой причине, помимо отправки многочисленных рекламных писем в ресторан, было бы полезно и ценно предоставить информацию о процедурах прибытия, выгрузке багажа и парковочных местах.
По прибытии в отель вас проводят по общим зонам на первом этаже и проводят в ваш номер.
Однако общение с персоналом ресепшена до момента выезда на этом этапе заканчивается: ресепшен расположен в офисе, закрытом для публики, доступ к которому осуществляется через неработающий стол.
Это лишает вас возможности поздороваться, пошутить, получить совет или рекомендации о том, что может предложить этот район: очень жаль!
Учитывая, что мы очень требовательные клиенты, некоторые сотрудники, похоже, не были должным образом обучены в соответствии со стандартами R&C.
Тем не менее, стремление г-на Карло и его сыновей, Винченцо и Федерико, продолжать инвестировать в качественное гостеприимство в этом сильно пострадавшем городе поистине достойно восхищения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
А теперь критические замечания.
По сравнению со стандартами Relais & Château, мы обнаружили два аспекта Палаццо Сенека, которые оказались особенно разочаровывающими и не соответствовали уплаченной цене: один структурный, который сложнее исправить, и один, связанный с управлением.
Номера на втором этаже (мы останавливались в номере 208) особенно маленькие: поэтому решение выделить значительную их часть под коридор с гардеробными и ванной комнатой в ущерб спальне является неудачным.
Удобные прикроватные тумбочки и обновлённая электросистема с несколькими розетками и USB-портами могли бы помочь.
Ванная комната разочаровывает: тесная, плохо освещённая и с недостатком места на столешнице. Хотя изготовленные на заказ каменная раковина и душевая кабина прекрасны, мы сочли их недостаточными.
Помещения спа-центра также плохо спроектированы и нефункциональны: мы не понимаем смысла такой большой раздевалки, практически не используемой гостями, которые приезжают уже в халатах, по сравнению с тесными оздоровительными зонами, которые явно маловаты, учитывая количество номеров. Душевые расположены в тесном пространстве рядом с сауной, ванной и турецкой баней, создавая неприятное ощущение близости.
Ограниченное пространство в сочетании с нынешним отсутствием бронирования и полным отсутствием надзора (мы даже застали детей! ) сделали наше пребывание крайне неприятным.
У руководства есть и другие недостатки.
Добраться до Норчии на машине сложно: из-за масштабных строительных работ после землетрясения движение затруднено, и найти парковку сложно. По этой причине, помимо отправки многочисленных рекламных писем в ресторан, было бы полезно и ценно предоставить информацию о процедурах прибытия, выгрузке багажа и парковочных местах.
По прибытии в отель вас проводят по общим зонам на первом этаже и проводят в ваш номер.
Однако общение с персоналом ресепшена до момента выезда на этом этапе заканчивается: ресепшен расположен в офисе, закрытом для публики, доступ к которому осуществляется через неработающий стол.
Это лишает вас возможности поздороваться, пошутить, получить совет или рекомендации о том, что может предложить этот район: очень жаль!
Учитывая, что мы очень требовательные клиенты, некоторые сотрудники, похоже, не были должным образом обучены в соответствии со стандартами R&C.
Тем не менее, стремление г-на Карло и его сыновей, Винченцо и Федерико, продолжать инвестировать в качественное гостеприимство в этом сильно пострадавшем городе поистине достойно восхищения.