Начну с того, что не люблю писать негативные отзывы, но, учитывая отношение к нам, считаю важным оставить отзыв.
Тем не менее, я провел в этом отеле одну ночь с женой.
Перед бронированием мы связались с ними, чтобы убедиться, что в полупансионе есть варианты, учитывающие аллергию и непереносимость моей жены.
Успокоившись, мы забронируем.
Хочу отметить, что отель очень красивый и ухоженный, как и номера – просторные и чистые.
Проблема возникает из-за полного беспорядка в зоне ресторана.
Качество еды было очень хорошим, но то, как готовила официантка, было просто неловко.
Она не знала, есть ли в еде аллергены, и даже спросила, не стоит ли ей проверить пакеты с продуктами!
Ей пришлось спросить, как работает меню полупансиона, поэтому она оставила нас ждать, а потом пошла принимать заказы с других столиков. Винной карты не было, и она просто перечисляла названия вин или предлагала альтернативу, говоря: «Есть кое-что получше», не объясняя и даже не упоминая цены.
На следующее утро история повторилась.
Только после долгих настойчивых просьб нам удалось найти круассан, подходящий для аллергиков моей жены, оправдываясь тем, что кухня и ресепшен не общались по поводу наших запросов.
К решению написать этот отзыв меня подтолкнуло поведение кассира. После 15-минутного ожидания, поскольку на кассе никого не было, она появилась, сказав, что пошла поесть, и пока всё хорошо. Затем, когда она спросила: «Всё в порядке? », я ответил, что с рестораном были проблемы, на что она ответила: «Ну что ж, всё в порядке! », проигнорировав неудобства и продолжив счёт за дополнительные услуги.
Я считаю такое отношение неприемлемым для заведения, за которое они себя выдают. Надеюсь, что эта моя критика будет воспринята руководством конструктивно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем не менее, я провел в этом отеле одну ночь с женой.
Перед бронированием мы связались с ними, чтобы убедиться, что в полупансионе есть варианты, учитывающие аллергию и непереносимость моей жены.
Успокоившись, мы забронируем.
Хочу отметить, что отель очень красивый и ухоженный, как и номера – просторные и чистые.
Проблема возникает из-за полного беспорядка в зоне ресторана.
Качество еды было очень хорошим, но то, как готовила официантка, было просто неловко.
Она не знала, есть ли в еде аллергены, и даже спросила, не стоит ли ей проверить пакеты с продуктами!
Ей пришлось спросить, как работает меню полупансиона, поэтому она оставила нас ждать, а потом пошла принимать заказы с других столиков. Винной карты не было, и она просто перечисляла названия вин или предлагала альтернативу, говоря: «Есть кое-что получше», не объясняя и даже не упоминая цены.
На следующее утро история повторилась.
Только после долгих настойчивых просьб нам удалось найти круассан, подходящий для аллергиков моей жены, оправдываясь тем, что кухня и ресепшен не общались по поводу наших запросов.
К решению написать этот отзыв меня подтолкнуло поведение кассира. После 15-минутного ожидания, поскольку на кассе никого не было, она появилась, сказав, что пошла поесть, и пока всё хорошо. Затем, когда она спросила: «Всё в порядке? », я ответил, что с рестораном были проблемы, на что она ответила: «Ну что ж, всё в порядке! », проигнорировав неудобства и продолжив счёт за дополнительные услуги.
Я считаю такое отношение неприемлемым для заведения, за которое они себя выдают. Надеюсь, что эта моя критика будет воспринята руководством конструктивно.