Отзыв об отеле Faro Rosso

Я поехала в ресторан Il Faro Rosso на Феррагосто с дочерью и близкими друзьями, надеясь наконец-то провести спокойный день после тяжелого года, полного операций. Моя дочь не отмечала Феррагосто более 20 лет, с тех пор как переехала за границу, и она также хотела популяризировать этот регион через свою работу. Мы увидели их рекламу в Facebook, предлагающую обед с пользованием бассейном, где были доступны шезлонги и зонтики, но их нельзя было забронировать (в порядке живой очереди). Казалось, это идеальный день, чтобы провести его у бассейна в холмах Умбрии, особенно учитывая, что мне нужен был шезлонг по состоянию здоровья. Мы приехали пораньше, чтобы занять место, но по прибытии нам сказали, что шезлонги зарезервированы ТОЛЬКО для гостей отеля. Это нигде не было указано, и, по сути, моя дочь сразу же показала рекламу, чтобы уточнить. Но вместо того, чтобы решить проблему, менеджер буквально взорвался, начав кричать и ругаться на нее на глазах у всех. Мы были шокированы чрезмерной реакцией… Руководство (молодая пара, владельцы) вел себя агрессивно, грубо, неуважительно и совершенно непрофессионально. Она продолжала кричать каждый раз, когда мы пытались с ней поговорить… а затем большая часть шезлонгов и зонтиков оставалась пустой весь день, в то время как посетители, обедавшие в ресторане, были вынуждены сидеть на траве или развалиться на стульях. Мне пришлось весь день сидеть на стуле, испытывая боль и сильный дискомфорт из-за моего состояния. Нам следовало уйти немедленно, но из-за моей подвижности, трудностей с посадкой и высадкой из машины, а также из-за того, что мы забронировали номер за несколько недель вперед, мы с неохотой остались. День, который должен был стать праздником, превратился в один из худших случаев гостеприимства в нашей жизни. Мы ушли очень разочарованными и до сих пор не можем поверить, насколько мало уважения владельцы этого агротуристического комплекса проявляют к своим гостям. Никогда больше, позор вам!