Отзыв об отеле Agriturismo La Riserva Di Montebello

Один, даже слишком много.
Мы забронировали два дня в этом фермерском доме (один день по пакету Emotion3). При бронировании мы сообщили владельцу и администратору, и после трех или четырех телефонных звонков выяснилось, что моя жена, страдающая аллергией на лактозу коровьего молока, виновата в ее повторяющихся жалобах. Когда мы приехали, в 13:00 на ресепшене уже были проблемы. Они ничего не знали о бронировании на несколько дней, а также об аллергии на лактозу как на ужин, так и на завтрак. Администратор, которая была очень грубой — даже другие гости отмечали ее грубость — подтвердила, что с ужином практически нет проблем, за исключением того, что она не ест моцареллу, и если вы не едите безлактозный вариант, вы можете его съесть. Затем, после того как мы заплатили доплату в 30 евро, с меня хотели взять 8 евро за порцию зеленой фасоли и 5 евро за бутылку воды, поскольку мы уже заплатили доплату в 30 евро. Доплата в 30 евро должна была быть включена в стоимость. Сегодня утром за завтраком, после того как мы отправили электронное письмо с подтверждением бронирования и сделали несколько звонков, и после того, как заселились вчера в 13:00, у них не хватило времени съездить в супермаркет за 1 км и купить литр соевого молока и пачку безлактозного печенья. Мораль истории: они сказали, что ничего не могут сделать и ничего не знают о нашей проблеме. Администратор позвонила владельцу, который сказал им, что мы заплатили 200 евро за дополнительный день. Администратор сказала владельцу отеля, что это 100 евро с человека, потому что нам нужно больше зарабатывать в августе. Вы зарабатываете больше, если предлагаете людям услуги, которые они запрашивают или заявляют, что предлагают. Номера очень грязные, место красивое, но очень запущенное. Фотографии, должно быть, сделаны как минимум 10 лет назад, а на втором бассейне написано, что он никогда не использовался. Мы посмеялись над ценой в 200 евро за сегодня, но нашли пятизвездочный отель у озера с бассейном и по более выгодной цене.
Как будто говоря: «ИЗ НИЩЕТЫ К РЕКЕ»!
Поздравляю вас с образованием и добротой… такие места должны закрыться.