◉ Я забронировал проживание в шале в июне, и за несколько дней до приезда получил сообщение: «Мы не смогли предоставить вам номер, поэтому вам понизят категорию номера. Мы вернем разницу».
В день моего приезда номер поменяли с номера за 43 000 иен на номер стоимостью около 23 000 иен.
Однако никакой информации о возврате средств не было.
Через неделю после возвращения в Японию я спросил о возврате средств, и меня попросили отправить им данные моего счёта. После того, как я их отправил, они больше со мной не связывались.
Я обратился в booking. Com с просьбой вмешаться, но проблема не решалась около месяца.
Поэтому я включил всю эту информацию в отзыв об отеле на booking. Com, и они связались со мной в течение дня.
Примерно в сентябре, через два месяца после моего возвращения в Японию, booking. Com и отель урегулировали вопрос. Мне дали адрес электронной почты отеля и сказали: «Если вы отправите данные своей учётной записи напрямую в отель, вам вернут деньги». (В то время там было указано, что IBAN не требуется. )
Я немедленно отправил данные своей учётной записи в отель,
Но за три недели я ничего не получил, и ответа так и не получил.
Снова ничего.
Я снова связался с booking. Com.
И попросил отель подтвердить,
Но они сослались на то, что не могут вернуть мне деньги, поскольку у меня нет IBAN.
Я также не понимаю, почему они не связались со мной напрямую по электронной почте.
По состоянию на октябрь я до сих пор не получил возврат.
Это мошенническая система бронирования и небрежное управление.
Если я всё равно не получу возврат,
Я приму соответствующие меры.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В день моего приезда номер поменяли с номера за 43 000 иен на номер стоимостью около 23 000 иен.
Однако никакой информации о возврате средств не было.
Через неделю после возвращения в Японию я спросил о возврате средств, и меня попросили отправить им данные моего счёта. После того, как я их отправил, они больше со мной не связывались.
Я обратился в booking. Com с просьбой вмешаться, но проблема не решалась около месяца.
Поэтому я включил всю эту информацию в отзыв об отеле на booking. Com, и они связались со мной в течение дня.
Примерно в сентябре, через два месяца после моего возвращения в Японию, booking. Com и отель урегулировали вопрос. Мне дали адрес электронной почты отеля и сказали: «Если вы отправите данные своей учётной записи напрямую в отель, вам вернут деньги». (В то время там было указано, что IBAN не требуется. )
Я немедленно отправил данные своей учётной записи в отель,
Но за три недели я ничего не получил, и ответа так и не получил.
Снова ничего.
Я снова связался с booking. Com.
И попросил отель подтвердить,
Но они сослались на то, что не могут вернуть мне деньги, поскольку у меня нет IBAN.
Я также не понимаю, почему они не связались со мной напрямую по электронной почте.
По состоянию на октябрь я до сих пор не получил возврат.
Это мошенническая система бронирования и небрежное управление.
Если я всё равно не получу возврат,
Я приму соответствующие меры.