Мы забронировали этот отель с большими ожиданиями, но остались не совсем довольны. Семейный номер, который мы забронировали, был очень маленьким (но это само по себе не было проблемой, мы этого и ожидали). То, что после заселения, когда пришло время принять душ, мы обнаружили отсутствие дверцы душа, стало настоящим сюрпризом! Всего один раз приняв душ, мы, стараясь не затопить ванную, оказались именно в такой ситуации. Когда мы спустились вниз на ужин, я сразу же сообщила о проблеме, но мне сказали, что они не знают о проблеме. Я попросила решить её на следующий день. На следующий день мы уехали пораньше, и перед этим я спросила, есть ли у них какие-нибудь идеи, как это исправить. На этот раз мне сказали, что дверцу заказали, но не доставили вовремя из-за праздников (они не знали о проблеме накануне вечером). Однако я прошу лучшего решения для всех, поскольку по возвращении нам четверым нужно было принять душ, и вода с двумя детьми могла вылиться в коридор. Мы вышли и стали ждать. Решение пришло в тот же день в 15:30. Мне перезвонили, чтобы поменять номер, и попросили вернуться к 17:00, так как горничная должна переоборудовать номер, который мы оставляем, для следующих гостей, прибывающих вечером. Вместо того, чтобы создавать все эти неудобства, разве они не могли предупредить нас о проблеме при заселении? В любом случае, благодарю вас за решение проблемы, несмотря на то, что нас переселили в более просторный номер с двумя дополнительными кроватями, чтобы получилось четыре. Новое решение было полным и функциональным, но ему всё ещё не хватало мелочей и внимания к деталям, которых ожидаешь от такого красивого и удачно расположенного отеля. Номерам нужно уделять больше внимания чистоте (пыль на выключателях и полках) и обслуживанию (см. Приложенные фотографии,
Cam411). В остальном, что у них действительно хорошо, так это ресторан. Разнообразное меню, дружелюбный персонал, чистые и аккуратные номера, вкусная еда.
Моя критика конструктивна; если бы я хотел обсудить это, я бы сделал это лично. Однако во всех трёх номерах возникли проблемы с сейфом. Два были заперты по коду (не думаю, что их сбросили перед заселением), а один пришлось заменить из-за заклинившей панели.
Мой совет: усилить меры безопасности в номерах, особенно в часы пик, и добавить больше вешалок для полотенец в ванной (развешивать полотенца на радиаторах на пыльной мебели — не лучший вариант).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Cam411). В остальном, что у них действительно хорошо, так это ресторан. Разнообразное меню, дружелюбный персонал, чистые и аккуратные номера, вкусная еда.
Моя критика конструктивна; если бы я хотел обсудить это, я бы сделал это лично. Однако во всех трёх номерах возникли проблемы с сейфом. Два были заперты по коду (не думаю, что их сбросили перед заселением), а один пришлось заменить из-за заклинившей панели.
Мой совет: усилить меры безопасности в номерах, особенно в часы пик, и добавить больше вешалок для полотенец в ванной (развешивать полотенца на радиаторах на пыльной мебели — не лучший вариант).