Нам даже не удалось там остановиться, поэтому я не оцениваю сам отель, но действия в связи с пожаром были крайне безответственными.
В разгар пожара, когда рекомендации Гражданской защиты призывали к осторожности и избеганию ненужных поездок в этот район, нас, тем не менее, призвали уехать, как будто все было в порядке. Это было очень серьезное отношение. В новостях полно трагедий, вызванных недооценкой пожаров и экологических чрезвычайных ситуаций, и абсурдно видеть, как отель преуменьшает масштабы такой ситуации только для того, чтобы избежать потери бронирования.
Самое невероятное, что было бы достаточно проявить хотя бы здравый смысл и профессионализм: просто предложить перенести бронирование. Это было бы самым нормальным, цивилизованным и уважительным решением по отношению к клиентам, которые просто пытались соблюдать правила общественной безопасности. Вместо этого они решили все усложнить, создав ненужные дискуссии и заставив клиента чувствовать себя обремененным ситуацией, в которой он, безусловно, не виноват.
Отмена бронирования стала возможной только после огромных усилий и постоянных настойчивых просьб. Суть сообщения сводилась к следующему: «Если номер будет перепродан, вам вернут деньги». Таким образом, риск полностью ложился на клиента, в то время как недвижимость оставалась финансово защищенной в любом случае. Этот оппортунистический и непрозрачный подход был задокументирован в ходе наших разговоров.
В определенных ситуациях человеческая и профессиональная ценность тех, кто управляет недвижимостью, действительно проявляется: здесь мы обнаружили поверхностность, высокомерие и полное отсутствие ответственности перед лицом настоящей чрезвычайной ситуации.
Ужасный опыт во всех отношениях. Категорически не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В разгар пожара, когда рекомендации Гражданской защиты призывали к осторожности и избеганию ненужных поездок в этот район, нас, тем не менее, призвали уехать, как будто все было в порядке. Это было очень серьезное отношение. В новостях полно трагедий, вызванных недооценкой пожаров и экологических чрезвычайных ситуаций, и абсурдно видеть, как отель преуменьшает масштабы такой ситуации только для того, чтобы избежать потери бронирования.
Самое невероятное, что было бы достаточно проявить хотя бы здравый смысл и профессионализм: просто предложить перенести бронирование. Это было бы самым нормальным, цивилизованным и уважительным решением по отношению к клиентам, которые просто пытались соблюдать правила общественной безопасности. Вместо этого они решили все усложнить, создав ненужные дискуссии и заставив клиента чувствовать себя обремененным ситуацией, в которой он, безусловно, не виноват.
Отмена бронирования стала возможной только после огромных усилий и постоянных настойчивых просьб. Суть сообщения сводилась к следующему: «Если номер будет перепродан, вам вернут деньги». Таким образом, риск полностью ложился на клиента, в то время как недвижимость оставалась финансово защищенной в любом случае. Этот оппортунистический и непрозрачный подход был задокументирован в ходе наших разговоров.
В определенных ситуациях человеческая и профессиональная ценность тех, кто управляет недвижимостью, действительно проявляется: здесь мы обнаружили поверхностность, высокомерие и полное отсутствие ответственности перед лицом настоящей чрезвычайной ситуации.
Ужасный опыт во всех отношениях. Категорически не рекомендую.