Отзыв об отеле Hotel Alk 3*

НЕПРИЯТНЫЙ И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ!
Я остановился в этом отеле всего на одну ночь по случаю пасхального вечера. Перед бронированием я позвонил, чтобы узнать время и наличие мест, четко объяснив, что мы приедем во второй половине дня и поэтому не сможем использовать весь срок пребывания. На мой вопрос о времени выезда (запланировано на 11) я любезно спросил, можно ли перенести его на 12, учитывая, что мы опоздаем поздно вечером. Девушка по телефону была очень дружелюбна и заверила меня, что проблем не будет, уточнив, что отель не заполнен и лишний час не повлечет за собой дополнительных затрат.
К сожалению, при заселении отношение было совсем другое: нам сказали, что организовать выезд в полдень никогда не удастся, что противоречит тому, что было сообщено ранее. Чтобы избежать споров, я предпочёл отложить разговор, так как мы опаздывали к ужину, и решил обсудить этот вопрос на следующий день.
Однако самое безумное произошло уже на следующее утро: пока мы еще спали, кто-то из персонала вошел в нашу комнату прямо, не постучавшись и не предупредив нас по телефону, чтобы «проверить», спим ли мы еще. Очень серьезное нарушение конфиденциальности, которое меня очень расстроило. Когда я пожаловался, в ответ последовала угроза заставить нас доплатить за поздний выезд, несмотря на то, что во время бронирования по телефону мне сказали иное.
Чрезвычайно разочаровывающий опыт, проведенный непрофессионально и с отношением, граничащим с высокомерием. Я, конечно, не вернусь и никому не рекомендую.