Отзыв об отеле Hotel Raffaelli Villa Angela 3*

Потеряться в стакане воды.
Мой опыт пребывания в отеле Raffaelli Villa Angela был разочаровывающим, отмеченным серией эпизодов, которых не ожидаешь от заведения, позиционирующего себя как 4 звезды.
Вчера днем ​​я попросил кофе и простой стакан воды. Дама в пляжном баре (кажется, ее зовут миссис Эльвира) сказала мне, что вы платите за воду и что если я хочу пить, мне нужно купить маленькую бутылочку. Накануне и тем же утром они подали ее мне без каких-либо проблем. На ресепшене подтвердили, что вы платите за воду, и что тот, кто мне ее предложил, «совершил ошибку».
Я считаю абсурдным, что люди поднимают шум из-за стакана воды, особенно если его подают с кофе. Это вопрос гостеприимства, а не правил.
За обедом в ресторане у моря мы ждали 45 минут простого салата: неорганизованное и медленное обслуживание. Персонал очень молодой, неопытный и часто непрофессиональный.
Номера маленькие, с сантехникой, которая, кажется, предназначена для смурфиков, очень неудобно.
Кофе на завтрак подают из автоматической машины: позорное качество, особенно в Италии.
Сигнал Wi-Fi слабый или полностью отсутствует во многих зонах отеля, что в наши дни неприемлемо.
И в заключение немного стиля (? ), персонал носит черные футболки с гигантским логотипом, напечатанным на спине: деталь, которая больше похожа на манию величия, чем на элегантную отличительную черту.
Руководство отеля и ресторана, примыкающего к бару заведения, определенно нужно пересмотреть.
Настоящий позор: немного больше здравого смысла и внимания к гостю было бы достаточно, чтобы избежать такого разочаровывающего опыта.
Но, очевидно, здесь стакан воды стоит больше, чем репутация.