К сожалению, я должен поставить одну звезду за непрофессионализм и плохое решение проблемы, вызванной владельцами.
Я позвонил почти за месяц до этого для бронирования и попросил конкретную комнату для личного проекта и важного для меня мероприятия, которое я запланировал на эти выходные после получения определенного подтверждения от владельца, который после тщательной проверки действительно перезвонил мне. Чтобы сообщить мне о наличии мест, потому что он должен был сначала проверить, мне назвали дату — 24 августа. Через 20 дней, сегодня, 21 августа, я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что номер больше не свободен и что это ошибка, потому что только сегодня владелец понял, что на самом деле этот номер уже был забронирован в мае другим гостем. Мне не предоставили приемлемой альтернативы, поскольку мне предложили две другие комнаты, которые, хотя и красивые, но мой запрос по телефону был специфичным для конкретной комнаты. Мне также сказали, что гости останутся на несколько дней, в то время как я остановился бы на одну ночь, поэтому более вероятно, что вместо того, чтобы сдержать свое слово перед лицом более длительного пребывания, самый высокооплачиваемый гость остался доволен. В любом случае, пусть даже и добросовестно, тотальный непрофессионализм, причинивший мне огромные неудобства, заставивший пропустить вечер, который я организовала месяц назад, учитывая, что я недавно стала мамой, а также мобилизовал бабушку и дедушку, не давая надлежащее уведомление не оставляет мне выбора.
Владелец не смог решить проблему, даже попытавшись разместить меня или предложить скидку, например, на другие номера, что могло бы стать желанным символом настоящих извинений, к сожалению, Casa Agata управляется таким образом, которого нет в все профессионально и совершенно ненадежно.
Дождался даты, подтвержденной дамой, осталось два дня и теперь не знаю, что организовать, очевидно, отели все заполнены. Если бы мне сказали раньше, я мог бы найти альтернативу.
Тот, кто совершает ошибку, должен взять на себя ответственность, показать свое лицо и найти действительную альтернативу.
Они, конечно, потеряли не только клиента, который разместил бы для них рекламу, но и других клиентов, которые благодаря моим фотографиям решили остаться здесь на ночь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я позвонил почти за месяц до этого для бронирования и попросил конкретную комнату для личного проекта и важного для меня мероприятия, которое я запланировал на эти выходные после получения определенного подтверждения от владельца, который после тщательной проверки действительно перезвонил мне. Чтобы сообщить мне о наличии мест, потому что он должен был сначала проверить, мне назвали дату — 24 августа. Через 20 дней, сегодня, 21 августа, я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что номер больше не свободен и что это ошибка, потому что только сегодня владелец понял, что на самом деле этот номер уже был забронирован в мае другим гостем. Мне не предоставили приемлемой альтернативы, поскольку мне предложили две другие комнаты, которые, хотя и красивые, но мой запрос по телефону был специфичным для конкретной комнаты. Мне также сказали, что гости останутся на несколько дней, в то время как я остановился бы на одну ночь, поэтому более вероятно, что вместо того, чтобы сдержать свое слово перед лицом более длительного пребывания, самый высокооплачиваемый гость остался доволен. В любом случае, пусть даже и добросовестно, тотальный непрофессионализм, причинивший мне огромные неудобства, заставивший пропустить вечер, который я организовала месяц назад, учитывая, что я недавно стала мамой, а также мобилизовал бабушку и дедушку, не давая надлежащее уведомление не оставляет мне выбора.
Владелец не смог решить проблему, даже попытавшись разместить меня или предложить скидку, например, на другие номера, что могло бы стать желанным символом настоящих извинений, к сожалению, Casa Agata управляется таким образом, которого нет в все профессионально и совершенно ненадежно.
Дождался даты, подтвержденной дамой, осталось два дня и теперь не знаю, что организовать, очевидно, отели все заполнены. Если бы мне сказали раньше, я мог бы найти альтернативу.
Тот, кто совершает ошибку, должен взять на себя ответственность, показать свое лицо и найти действительную альтернативу.
Они, конечно, потеряли не только клиента, который разместил бы для них рекламу, но и других клиентов, которые благодаря моим фотографиям решили остаться здесь на ночь.