Отзыв об отеле Agriturismo Tontenano 3*

Объект, который обещает многое, но ничего не дает.
Единственным местом, которое выглядело так, будто оно ждало клиентов, был бассейн.
В противном случае создается впечатление, что бизнес основан на сборе 50% денег, удержанных после того, как клиенты отменяют свое пребывание!
Я забронировал и оплатил накануне четырехдневное проживание для четырех человек, при этом условия бронирования заключаются в том, что нет возможности отмены или удержания 50% от полностью оплаченной суммы.
Я прибыл в отель в апреле. Два часа назад там объект был открыт, но нас никто не ждал и не было никаких признаков того, что ждут туристов, объект был совершенно не подготовлен, терраса с трещинами от последних столиков на полу, беспорядок, хранились личные вещи повсюду.
В комнатах, ванных комнатах и ​​на кухне антисанитария, кровати не заправлены, матрасы использованные и т. Д. И т. П.
Я связался с владельцем и сообщил ему, что мы прибыли в отель, он сообщил нам, что наше пребывание начинается в 15:00 и что кто-то придет, чтобы подготовить номера.
После того, как мы столкнулись с реальностью на месте и подсчитали, что на правильную подготовку объекта к приему гостей потребуется не менее недели, мы снова позвонили владельцу, но он не ответил на наш телефон.
Поскольку мы были в отпуске и нам нужно было получить от этого удовольствие, мы решили, что не можем там оставаться, и отменили бронь.
Сразу после этого с нами связался хозяин, как бы желая убедиться, что его желание исполнено.
Я остался с горьким привкусом, будучи третьим печальным опытом в Италии, с правосудием в руках и вопросом без ответа:
Ответственен ли только турист в этом уравнении с тремя неизвестными, по каким правилам работает агротуризм и как туристы могут защитить себя в таких ситуациях?
Все плохое хорошо, мы остались позади, но все равно провели незабываемый отпуск!