Мы останавливались на четыре ночи, и это, без сомнения, худший опыт за все наши многочисленные поездки по Италии.
Мы бронировали номер на двоих взрослых и 3-летнего ребенка и дважды сообщали Hotels. Com и непосредственно администрации отеля, что нас будет трое. Несмотря на это, по прибытии администрация отеля заявила, что не получила эту информацию, и попыталась взять дополнительную плату за ребенка, хотя в их собственных данных указано, что дети до 3 лет проживают бесплатно. Только после того, как мы предоставили доказательства нашего обращения, они отступили.
Что действительно испортило впечатление, так это обслуживание. Ответственная сотрудница, Стелла, была грубой, повышала голос и не проявляла никакого желания разрешить ситуацию. Мы чувствовали себя нежеланными гостями с самого первого момента.
В рекламе отеля указано наличие ресторана и бара, но это вводящая в заблуждение информация. В ресторане подают только завтрак, а обед необходимо заказывать заранее. Бар работает только тогда, когда работает стойка регистрации. Мы выбрали этот отель именно для того, чтобы не ездить в Пиенцу каждый вечер.
В номере было очень шумно, ночью шумела вентиляция, а каждое утро нас будил шум из столовой наверху. Полотенца были изношены и потрепаны, в номере и вокруг него водились муравьи, а завтрак был низкого качества с ограниченным выбором блюд.
Дорога к отелю находится в плохом состоянии, общие зоны темные и непривлекательные, а пешеходная дорожка в Пиенцу не освещена.
Единственный плюс – это расположение. В остальном, отель сильно переоценен, его реклама вводит в заблуждение, а уровень обслуживания значительно ниже ожидаемого. Мы рекомендуем выбрать другое жилье в этом районе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы бронировали номер на двоих взрослых и 3-летнего ребенка и дважды сообщали Hotels. Com и непосредственно администрации отеля, что нас будет трое. Несмотря на это, по прибытии администрация отеля заявила, что не получила эту информацию, и попыталась взять дополнительную плату за ребенка, хотя в их собственных данных указано, что дети до 3 лет проживают бесплатно. Только после того, как мы предоставили доказательства нашего обращения, они отступили.
Что действительно испортило впечатление, так это обслуживание. Ответственная сотрудница, Стелла, была грубой, повышала голос и не проявляла никакого желания разрешить ситуацию. Мы чувствовали себя нежеланными гостями с самого первого момента.
В рекламе отеля указано наличие ресторана и бара, но это вводящая в заблуждение информация. В ресторане подают только завтрак, а обед необходимо заказывать заранее. Бар работает только тогда, когда работает стойка регистрации. Мы выбрали этот отель именно для того, чтобы не ездить в Пиенцу каждый вечер.
В номере было очень шумно, ночью шумела вентиляция, а каждое утро нас будил шум из столовой наверху. Полотенца были изношены и потрепаны, в номере и вокруг него водились муравьи, а завтрак был низкого качества с ограниченным выбором блюд.
Дорога к отелю находится в плохом состоянии, общие зоны темные и непривлекательные, а пешеходная дорожка в Пиенцу не освещена.
Единственный плюс – это расположение. В остальном, отель сильно переоценен, его реклама вводит в заблуждение, а уровень обслуживания значительно ниже ожидаемого. Мы рекомендуем выбрать другое жилье в этом районе.