Мы остановились в этом отеле на одну ночь, и, честно говоря, если бы я вернулся, я бы выбрал возвращаемый тариф или полностью поменял бы варианты.
Боско делла Спина расположен среди красивой природы, между лесными массивами и холмами, окруженными зеленью; однако именно сами сотрудники портят окружающую среду.
Мы заранее забронировали через их сайт номер Classic Plus с видом на сельскую местность (на фотографиях вы можете увидеть скриншот эталонного номера, который предлагается клиентам на этапе бронирования) ; по прибытии на объект нас спокойно встретили и проводили в наш номер (№32), который, к нашему удивлению, оказался вовсе не тем, который был забронирован (и фотографии которого имеются в обзоре).
Даю слово администратору, и только в конце описания услуг, предлагаемых структурой, позволяю себе спросить ее, почему номер, с эстетической точки зрения, не тот, который был забронирован (кровать не была с балдахином и в номере не было мезонина; короче говоря, это был, по моему мнению, не тот, который был забронирован).
Тогда регистратор не понимает моего вопроса.
Я показываю вам серию фотографий Classic Plus в том виде, в каком он представлен на их сайте (и на Booking, и на Картах, и на Agoda, и на других сайтах бронирования), и что мы забронировали номер именно этого типа. Сначала мне сказали, что фотографии, цитирую, «были сделаны в разных комнатах, и эстетика была разной» и что, по сути, нам была предоставлена та, которую мы забронировали.
Честно говоря, такой ответ не имел смысла, поэтому я настаиваю на том, чтобы понять, почему была такая разница между тем, что было показано, и тем, что было назначено нам (фотографии Classic Plus на их сайте были сделаны, по моему мнению, из разных уголков одной комнаты) ; Затем я слышу ответ, что фотографии на сайте были, цитирую, «номера № 25, закрепленного за другим клиентом за день до нашего приезда и недоступного до следующей недели», и что поэтому нам пришлось, в двух словах, оставить другой номер, вероятно, классический номер (по более низкой цене, чем тот, который был оплачен за «Классик Плюс»).
Что мне совсем не понравилось, так это огромная насмешка, выдаваемая за реальность. Нельзя обмануть клиента, прекрасно зная, что вы допустили ошибку, тем более выдавая один номер за другой, в надежде столкнуться с заслуженным идиотом, который не может вам ответить и слепо верит тому, что ему говорят.
Бассейн, доступный для гостей, был довольно полон: само по себе это мало что значит, за исключением того, что некоторые дети, оставленные родителями свободными, сочли целесообразным нырять каждые 5 секунд с края бассейна — деталь, которую очень упускает из виду сама администратор, которая несколько раз показывала бассейн другим клиентам отеля. Я очень хорошо знаю, что ответственность за своих детей лежит на родителях; Однако я нахожу довольно сомнительным отсутствие заинтересованности персонала в поддержании максимально тихой обстановки для всех, кто хочет воспользоваться предлагаемыми услугами.
При выезде, естественно, нас даже не спросили, понравилось ли нам само пребывание. Почти даже не отрываясь от компьютера, нас спросили, потребляли ли мы что-нибудь из мини-бара (пожалуйста, принесите воду из супермаркета, потому что за бутылку берут 2, 00 евро! ) и что туристический сбор нужно оплатить «возможно, наличными».
Единственное, что пришло ко мне спонтанно, это сказать «что за чертово место» и уйти. Для меня не имеет значения, прочитают они этот обзор или нет, я знаю, что у меня не было положительного опыта, и у меня нет проблем сказать это. Если можете, сэкономьте деньги и поезжайте куда-нибудь еще.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Боско делла Спина расположен среди красивой природы, между лесными массивами и холмами, окруженными зеленью; однако именно сами сотрудники портят окружающую среду.
Мы заранее забронировали через их сайт номер Classic Plus с видом на сельскую местность (на фотографиях вы можете увидеть скриншот эталонного номера, который предлагается клиентам на этапе бронирования) ; по прибытии на объект нас спокойно встретили и проводили в наш номер (№32), который, к нашему удивлению, оказался вовсе не тем, который был забронирован (и фотографии которого имеются в обзоре).
Даю слово администратору, и только в конце описания услуг, предлагаемых структурой, позволяю себе спросить ее, почему номер, с эстетической точки зрения, не тот, который был забронирован (кровать не была с балдахином и в номере не было мезонина; короче говоря, это был, по моему мнению, не тот, который был забронирован).
Тогда регистратор не понимает моего вопроса.
Я показываю вам серию фотографий Classic Plus в том виде, в каком он представлен на их сайте (и на Booking, и на Картах, и на Agoda, и на других сайтах бронирования), и что мы забронировали номер именно этого типа. Сначала мне сказали, что фотографии, цитирую, «были сделаны в разных комнатах, и эстетика была разной» и что, по сути, нам была предоставлена та, которую мы забронировали.
Честно говоря, такой ответ не имел смысла, поэтому я настаиваю на том, чтобы понять, почему была такая разница между тем, что было показано, и тем, что было назначено нам (фотографии Classic Plus на их сайте были сделаны, по моему мнению, из разных уголков одной комнаты) ; Затем я слышу ответ, что фотографии на сайте были, цитирую, «номера № 25, закрепленного за другим клиентом за день до нашего приезда и недоступного до следующей недели», и что поэтому нам пришлось, в двух словах, оставить другой номер, вероятно, классический номер (по более низкой цене, чем тот, который был оплачен за «Классик Плюс»).
Что мне совсем не понравилось, так это огромная насмешка, выдаваемая за реальность. Нельзя обмануть клиента, прекрасно зная, что вы допустили ошибку, тем более выдавая один номер за другой, в надежде столкнуться с заслуженным идиотом, который не может вам ответить и слепо верит тому, что ему говорят.
Бассейн, доступный для гостей, был довольно полон: само по себе это мало что значит, за исключением того, что некоторые дети, оставленные родителями свободными, сочли целесообразным нырять каждые 5 секунд с края бассейна — деталь, которую очень упускает из виду сама администратор, которая несколько раз показывала бассейн другим клиентам отеля. Я очень хорошо знаю, что ответственность за своих детей лежит на родителях; Однако я нахожу довольно сомнительным отсутствие заинтересованности персонала в поддержании максимально тихой обстановки для всех, кто хочет воспользоваться предлагаемыми услугами.
При выезде, естественно, нас даже не спросили, понравилось ли нам само пребывание. Почти даже не отрываясь от компьютера, нас спросили, потребляли ли мы что-нибудь из мини-бара (пожалуйста, принесите воду из супермаркета, потому что за бутылку берут 2, 00 евро! ) и что туристический сбор нужно оплатить «возможно, наличными».
Единственное, что пришло ко мне спонтанно, это сказать «что за чертово место» и уйти. Для меня не имеет значения, прочитают они этот обзор или нет, я знаю, что у меня не было положительного опыта, и у меня нет проблем сказать это. Если можете, сэкономьте деньги и поезжайте куда-нибудь еще.