Добавьте меня в список тех, кто до сих пор не получил обещанный возврат денег от Borgo Santo Pietro.
Во-первых, хочу сказать, что это потрясающий – хотя и дорогой – курорт, и в июне мы наслаждались нашим вторым визитом за два года.
К сожалению, в наш последний полный день на курорте мы с женой гуляли по тропам, которые петляют по всей территории. Одна из троп ведет к двум огороженным полям с овцами. Пока мы стояли у забора, наблюдая за овцами, откуда ни возьмись, на меня набросилась разъяренная овчарка и укусила меня за заднюю часть ноги, оставив множество кровоточащих колотых ран. Неудивительно, что моя жена запаниковала, но, что еще хуже, собака следовала за нами по пятам, угрожая снова напасть, пока мы отступали назад (чтобы наблюдать за животным) примерно на четверть мили, пока не покинули территорию возле овечьих пастбищ.
К чести Борго Санто Пьетро, они организовали мою транспортировку на машине скорой помощи в региональную больницу в 30 минутах езды для лечения. В тот вечер мы встретились с владельцем курорта, который принес искренние извинения и объяснил, что эта порода овчарок более агрессивна, чем те, которые встречаются, например, в Великобритании, потому что в этом районе водятся хищные волки. Он также пообещал, что собаку выгонят.
Мы надеемся, что это действительно произошло, поскольку нападение собаки негативно сказалось на моем отпуске в течение следующих полутора недель; я не мог купаться в море, пока мы были в Форте-дей-Марми, или в бассейне в те несколько дней, когда мы были в Пьемонте. Кроме того, мне было предписано принимать антибиотики в течение следующих 10 дней для предотвращения инфекции, и мне нужно было тщательно очищать и перевязывать рану каждый день, пока она не заживет.
Также вызывает беспокойство тот факт, что нападения собаки вообще не должно было произойти. На самом деле, сотрудник (пытавшийся меня успокоить) сказал мне, что персонал знает, как действовать в подобных ситуациях, поскольку это «определенно» случалось раньше. Оказывается, эта же собака напала на другого гостя в прошлом году. Тот факт, что этой собаке разрешили остаться на территории курорта — и она смогла выбежать за огороженное поле, чтобы напасть на другого гостя, — кажется граничащим с халатностью.
Учитывая ситуацию, Borgo Santo Pietro согласился отменить плату за питание и оставшуюся сумму за наш номер (курорт требует 50% возвращаемого депозита при бронировании). На следующий день при выезде, после того как мы выслушали жалобы нескольких гостей отеля, возмущенных произошедшим, а также нашу жалобу на негативное влияние нападения на оставшуюся часть нашего отпуска (не говоря уже о том, что весь наш последний день в Борго Санто Пьетро был испорчен), менеджер отеля согласился вернуть наш депозит в размере 3277 евро. Он сказал, что обработка займет около четырех недель.
Это было два месяца назад. Когда возврат средств не появился на моей кредитной карте, как было обещано, я 10 июля связался с генеральным менеджером, чтобы узнать о статусе, и он сказал мне, что отелю нужны мои банковские реквизиты, чтобы они могли вернуть мне деньги международным банковским переводом. Я предоставил необходимые банковские реквизиты 11 июля, но до сих пор не получил возврат.
Это довольно тревожно, поскольку мы планировали снова посетить этот отель в следующем году во время нашей ежегодной поездки в Италию. К сожалению, эта череда событий, в сочетании с тем фактом, что невыполненные возвраты средств, судя по другим отзывам, стали недавней тенденцией, оставила очень неприятный осадок. Будет интересно посмотреть, вернет ли Борго Санто Пьетро в итоге обещанную сумму.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, хочу сказать, что это потрясающий – хотя и дорогой – курорт, и в июне мы наслаждались нашим вторым визитом за два года.
К сожалению, в наш последний полный день на курорте мы с женой гуляли по тропам, которые петляют по всей территории. Одна из троп ведет к двум огороженным полям с овцами. Пока мы стояли у забора, наблюдая за овцами, откуда ни возьмись, на меня набросилась разъяренная овчарка и укусила меня за заднюю часть ноги, оставив множество кровоточащих колотых ран. Неудивительно, что моя жена запаниковала, но, что еще хуже, собака следовала за нами по пятам, угрожая снова напасть, пока мы отступали назад (чтобы наблюдать за животным) примерно на четверть мили, пока не покинули территорию возле овечьих пастбищ.
К чести Борго Санто Пьетро, они организовали мою транспортировку на машине скорой помощи в региональную больницу в 30 минутах езды для лечения. В тот вечер мы встретились с владельцем курорта, который принес искренние извинения и объяснил, что эта порода овчарок более агрессивна, чем те, которые встречаются, например, в Великобритании, потому что в этом районе водятся хищные волки. Он также пообещал, что собаку выгонят.
Мы надеемся, что это действительно произошло, поскольку нападение собаки негативно сказалось на моем отпуске в течение следующих полутора недель; я не мог купаться в море, пока мы были в Форте-дей-Марми, или в бассейне в те несколько дней, когда мы были в Пьемонте. Кроме того, мне было предписано принимать антибиотики в течение следующих 10 дней для предотвращения инфекции, и мне нужно было тщательно очищать и перевязывать рану каждый день, пока она не заживет.
Также вызывает беспокойство тот факт, что нападения собаки вообще не должно было произойти. На самом деле, сотрудник (пытавшийся меня успокоить) сказал мне, что персонал знает, как действовать в подобных ситуациях, поскольку это «определенно» случалось раньше. Оказывается, эта же собака напала на другого гостя в прошлом году. Тот факт, что этой собаке разрешили остаться на территории курорта — и она смогла выбежать за огороженное поле, чтобы напасть на другого гостя, — кажется граничащим с халатностью.
Учитывая ситуацию, Borgo Santo Pietro согласился отменить плату за питание и оставшуюся сумму за наш номер (курорт требует 50% возвращаемого депозита при бронировании). На следующий день при выезде, после того как мы выслушали жалобы нескольких гостей отеля, возмущенных произошедшим, а также нашу жалобу на негативное влияние нападения на оставшуюся часть нашего отпуска (не говоря уже о том, что весь наш последний день в Борго Санто Пьетро был испорчен), менеджер отеля согласился вернуть наш депозит в размере 3277 евро. Он сказал, что обработка займет около четырех недель.
Это было два месяца назад. Когда возврат средств не появился на моей кредитной карте, как было обещано, я 10 июля связался с генеральным менеджером, чтобы узнать о статусе, и он сказал мне, что отелю нужны мои банковские реквизиты, чтобы они могли вернуть мне деньги международным банковским переводом. Я предоставил необходимые банковские реквизиты 11 июля, но до сих пор не получил возврат.
Это довольно тревожно, поскольку мы планировали снова посетить этот отель в следующем году во время нашей ежегодной поездки в Италию. К сожалению, эта череда событий, в сочетании с тем фактом, что невыполненные возвраты средств, судя по другим отзывам, стали недавней тенденцией, оставила очень неприятный осадок. Будет интересно посмотреть, вернет ли Борго Санто Пьетро в итоге обещанную сумму.