Attn: Massimo Moresi.
Действительно жаль, что мне приходится писать этот отзыв. Мы с партнером планировали нашу свадебную вечеринку в честь медового месяца в отеле Borgo Santo Pietro в мае 2020 года, как раз когда началась пандемия. Поначалу у нас был положительный опыт общения с тогдашним генеральным менеджером Патрицией, которая любезно предложила либо вернуть нам депозит, либо перенести встречу на более позднюю дату, не упомянув об истечении срока действия этой договоренности.
Мы решили перенести встречу на май 2021 года, при этом предложение о возврате денег все еще было доступно, но поскольку пандемия все еще продолжалась, мы обратились в отель, чтобы обсудить нашу ситуацию, и Патриция снова заверила нас, что позаботится о нас.
Позже нам сообщили, что Патриция покинула отель, и теперь отель будет удерживать наш депозит, если мы не воспользуемся им в течение года. К сожалению, в то время у меня были серьезные проблемы со здоровьем, из-за которых поездка была невозможна.
Нас направили к вам, новому генеральному директору, г-ну Массимо Морези, для решения этой проблемы. За последние два года я предпринял бесчисленное количество попыток связаться с вами, а также с командой ресепшена и офиса по электронной почте и телефону — по крайней мере, от 12 до 16 раз. Поразительно, но я так и не получил никакого ответа. У меня есть длинная цепочка электронных писем с этими попытками и четкий след, когда ваша команда перестала отвечать.
Отсутствие общения и решение удержать наш депозит за свадебный медовый месяц, который изначально был обещан к возврату, более чем разочаровывают. Удивительно, что такое поведение исходит от отеля такого предполагаемого калибра.
Всем, кто рассматривает возможность остановиться в Borgo Santo Pietro, я настоятельно рекомендую проявить осторожность. Мой опыт показал полное пренебрежение к профессионализму, честности и обслуживанию клиентов. Покупатель, будьте бдительны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Действительно жаль, что мне приходится писать этот отзыв. Мы с партнером планировали нашу свадебную вечеринку в честь медового месяца в отеле Borgo Santo Pietro в мае 2020 года, как раз когда началась пандемия. Поначалу у нас был положительный опыт общения с тогдашним генеральным менеджером Патрицией, которая любезно предложила либо вернуть нам депозит, либо перенести встречу на более позднюю дату, не упомянув об истечении срока действия этой договоренности.
Мы решили перенести встречу на май 2021 года, при этом предложение о возврате денег все еще было доступно, но поскольку пандемия все еще продолжалась, мы обратились в отель, чтобы обсудить нашу ситуацию, и Патриция снова заверила нас, что позаботится о нас.
Позже нам сообщили, что Патриция покинула отель, и теперь отель будет удерживать наш депозит, если мы не воспользуемся им в течение года. К сожалению, в то время у меня были серьезные проблемы со здоровьем, из-за которых поездка была невозможна.
Нас направили к вам, новому генеральному директору, г-ну Массимо Морези, для решения этой проблемы. За последние два года я предпринял бесчисленное количество попыток связаться с вами, а также с командой ресепшена и офиса по электронной почте и телефону — по крайней мере, от 12 до 16 раз. Поразительно, но я так и не получил никакого ответа. У меня есть длинная цепочка электронных писем с этими попытками и четкий след, когда ваша команда перестала отвечать.
Отсутствие общения и решение удержать наш депозит за свадебный медовый месяц, который изначально был обещан к возврату, более чем разочаровывают. Удивительно, что такое поведение исходит от отеля такого предполагаемого калибра.
Всем, кто рассматривает возможность остановиться в Borgo Santo Pietro, я настоятельно рекомендую проявить осторожность. Мой опыт показал полное пренебрежение к профессионализму, честности и обслуживанию клиентов. Покупатель, будьте бдительны.