Отзыв об отеле Villa Garibaldi

Этот обзор предназначен для тех, кто считает, что владелец отеля, прежде всего, должен иметь искреннее стремление к благополучию и защите клиентов.
Это может быть поучительное чтение.
Тем не менее, я забронировал этот отель на одну ночь через hotel s'. Com (Expedia), регулярно оплачивая цену и получая подтверждение бронирования по электронной почте.
Через несколько часов после регистрации я получил сообщение от Марко ди Виллы Гарибальди, сообщающее мне, что отель полностью забронирован. Он добавил, что Hotel s'. Com сообщил об ошибке при бронировании, подразумевая, что ошибка была совершена оператором, сказал он мне. Который связался с ним (позже выяснилось, что этого не произошло, по собственному признанию Марко, который не смог найти свободных номеров) я получил экран, который по сути ничего не говорил, кроме того, что не было обновления данных (? ) и по сути предлагал мне обойтись, и с уважением.
Я, естественно, позвонил ему, и этот господин повторил, что это не его проблема, а также имел наглость упрекнуть меня в том, что я воспользовался услугами оператора, который, по его мнению, был несерьёзен. Я указал, что по крайней мере я являюсь онлайн-клиентом, защищенным европейскими законами по отношению к тем, кто торгует, и к тем, кто предоставляет услуги, и именно он, если уж на то пошло, подписал договор с этим оператором, представляет его коммерчески во всех отношениях. Он сказал мне, что искал меня (так в оригинале) и что во всем районе совершенно нет мест для ночлега из-за джазового мероприятия. В этот момент стало ясно, что я для него просто пустая трата времени.
С некоторым трудом мне удалось связаться с гостиницей. Com, которые по порядку:
— подтвердили мое бронирование и, как только сообщили, заверили меня, что ничего об этом не знают;
— что это было избыточное бронирование, часто вызванное отсутствием у клиента обновлений:
_ которые в любом случае немедленно предприняли бы шаги, чтобы «защитить» мое пребывание в равном или более высоком отеле.
Через несколько минут меня забронировали в Hotel Forum ****, что невероятно, в добрых 4 минутах езды на машине. (2, 4 км)
Форум был почти пуст.
Я обязан добавить к этому высокий уровень обслуживания, огромную автостоянку, ухоженную мебель, профессиональный и очень любезный персонал в обе смены. Они напомнили нам, что завтрак (сладкий и соленый, превосходный) был включен в стоимость (см. Конкретный обзор отеля Forum)
Короче, эти два сотрудника искренне поняли концепцию гостеприимства, которую г-н Марко, должно быть, теперь упустил.