Отзыв об отеле Borgo Terrosi

Я дополняю предыдущий отзыв, написанный Кэт Д.
Мы останавливались в отеле Borgo Terrosi с 6 по 8 декабря 2025 года в номере "Il Pozzo".
Хочу отметить, что отель Borgo Terrosi окружен зеленью и расположен в тихом и стратегически удобном месте. Номера чистые. Однако нельзя игнорировать критические проблемы, с которыми мы столкнулись, в основном из-за зимнего сезона.
В частности, по прибытии мы сразу же с удивлением обнаружили, что в номере очень холодно: пол был ледяным, кровать ледяной, а стены довольно влажными. Номер отапливается тепловым насосом, который, к сожалению, явно показал все свои недостатки, особенно из-за недостаточной мощности.
В то время как в спальне было очень холодно, в ванной комнате было просто ужасно холодно. Там не было отопления, потому что электрический обогреватель вообще не работал. Представьте себе номер, где вы обычно останавливаетесь без одежды, полностью лишенный какого-либо источника тепла: невыносимо, неоправданно, неприемлемо. В попытке найти решение возникших проблем мы поговорили с владельцем по телефону. Он сказал, что знает о неисправности обогревателя и договорился с женщиной, которая пришлет нам новый. К сожалению, как только мы включили обогреватель, электричество отключилось. Можете себе представить, какие неудобства это вызвало, усугубленные полным отсутствием света, настолько, что нам пришлось полагаться на смартфоны. Сначала не понимая причины, хотя ее было легко представить, мы снова связались с владельцем по телефону. Через ту же женщину мы затем попытались восстановить электроснабжение, отрегулировав внешний главный счетчик, который был отключен из-за перегрузки. После восстановления электроснабжения, очевидно, пришлось использовать обогреватель на минимальной мощности, что оказалось неэффективным. Во время этого последнего разговора владелец, признав наши жалобы, сначала подчеркнул, что предыдущие гости всегда были довольны, а затем предложил, что «решением» — разумеется — является, возможно, обращение в другой отель. Непрофессиональный и совершенно неадекватный ответ. Для повышения комфорта я бы предложил владельцам внести некоторые улучшения в ванную комнату. Например, поскольку её нет, можно было бы установить крючки для полотенец, так как иначе их некуда повесить, кроме как на сантехнику, а также полку для личных вещей. Наконец, было бы целесообразно заменить занавеску на окне, которая покрылась плесенью. В заключение отмечу недостаток информации о завтраке. На официальном сайте отеля рекламируется «мягкий завтрак», который на самом деле не предоставлялся. Возможно, это наше неверное толкование, но формулировка, мягко говоря, вводит в заблуждение.