Мы останавливались в отеле Precise Tale Poggio Alla Sala с нашим 8-месячным ребенком, и, к сожалению, впечатления сильно разочаровали, учитывая, что отель рекламировался как пятизвездочный и имел премиальную цену.
Сам отель выглядит красиво снаружи, и виды прекрасные, но обслуживание и общее впечатление были очень разочаровывающими. По прибытии нам предложили «экскурсию» по отелю, которая заключалась в том, что кто-то ходил прямо у входа в лобби и указывал на различные здания. Номер был в порядке, хотя и немного устаревший, и не казался полностью чистым. На унитазе был налет, а ковер выглядел грязным.
Самой большой проблемой было отсутствие оперативности и коммуникации. Кондиционер в нашем номере работал неправильно, что особенно беспокоило нас с ребенком. Сотрудник подтвердил, что воздуха выходит очень мало, и сказал, что свяжутся с ремонтной службой. Я несколько раз напоминала об этом, но ремонтная служба приехала только через два дня. В первую ночь у нас также пропала вода и не было горячей воды.
Обслуживание на протяжении всего пребывания было неудовлетворительным. Персонал часто казался равнодушным, а коммуникация была плохой. За несколько недель до нашего приезда я попросила помочь организовать услуги няни и мастер-класс по приготовлению пиццы, чтобы мы с мужем могли провести один вечер вне дома. Моя просьба была передана третьей стороне. В день нашего приезда я отправила электронное письмо с просьбой подтвердить, была ли няня забронирована, но ответа так и не получила, поэтому мы изменили планы. Два дня спустя няня появилась без предупреждения. Вместо того чтобы признать недоразумение, персонал отеля вел себя растерянно и не взял на себя никакой ответственности.
Мы также были разочарованы рестораном. В отличие от других пятизвездочных отелей, в которых мы останавливались, никто заранее не предупредил нас о необходимости предварительного бронирования столика на ужин. В результате мы так и не смогли поужинать в ресторане, потому что он был либо полностью забронирован, либо имел свободные места только около 21:00, что было нецелесообразно с маленьким ребенком. Нам также не разрешили присоединиться к дегустации вин в отеле, потому что с нами был младенец, несмотря на то, что отель рекламировался как подходящий для семейного отдыха, что было одной из причин, по которой мы его забронировали.
Я поставила две звезды, потому что внешний вид и виды отеля прекрасны, и персонал помог организовать бронирование винного тура. Однако это абсолютно не стоило 600 долларов и более за ночь. На мой взгляд, это в лучшем случае трех-четырехзвездочный отдых, и я бы не рекомендовала тратить здесь большие деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель выглядит красиво снаружи, и виды прекрасные, но обслуживание и общее впечатление были очень разочаровывающими. По прибытии нам предложили «экскурсию» по отелю, которая заключалась в том, что кто-то ходил прямо у входа в лобби и указывал на различные здания. Номер был в порядке, хотя и немного устаревший, и не казался полностью чистым. На унитазе был налет, а ковер выглядел грязным.
Самой большой проблемой было отсутствие оперативности и коммуникации. Кондиционер в нашем номере работал неправильно, что особенно беспокоило нас с ребенком. Сотрудник подтвердил, что воздуха выходит очень мало, и сказал, что свяжутся с ремонтной службой. Я несколько раз напоминала об этом, но ремонтная служба приехала только через два дня. В первую ночь у нас также пропала вода и не было горячей воды.
Обслуживание на протяжении всего пребывания было неудовлетворительным. Персонал часто казался равнодушным, а коммуникация была плохой. За несколько недель до нашего приезда я попросила помочь организовать услуги няни и мастер-класс по приготовлению пиццы, чтобы мы с мужем могли провести один вечер вне дома. Моя просьба была передана третьей стороне. В день нашего приезда я отправила электронное письмо с просьбой подтвердить, была ли няня забронирована, но ответа так и не получила, поэтому мы изменили планы. Два дня спустя няня появилась без предупреждения. Вместо того чтобы признать недоразумение, персонал отеля вел себя растерянно и не взял на себя никакой ответственности.
Мы также были разочарованы рестораном. В отличие от других пятизвездочных отелей, в которых мы останавливались, никто заранее не предупредил нас о необходимости предварительного бронирования столика на ужин. В результате мы так и не смогли поужинать в ресторане, потому что он был либо полностью забронирован, либо имел свободные места только около 21:00, что было нецелесообразно с маленьким ребенком. Нам также не разрешили присоединиться к дегустации вин в отеле, потому что с нами был младенец, несмотря на то, что отель рекламировался как подходящий для семейного отдыха, что было одной из причин, по которой мы его забронировали.
Я поставила две звезды, потому что внешний вид и виды отеля прекрасны, и персонал помог организовать бронирование винного тура. Однако это абсолютно не стоило 600 долларов и более за ночь. На мой взгляд, это в лучшем случае трех-четырехзвездочный отдых, и я бы не рекомендовала тратить здесь большие деньги.