Это не 5-звёздочный отель. Точка. Я только что выехал с семьёй и очень разочарован соотношением цены и качества.
Плюсы:
Расположение и территория просто потрясающие.
Официанты в ресторане были очень любезны и терпеливы. По-настоящему дружелюбны и первоклассны.
Однако было много разочаровывающих моментов, особенно обслуживание — подробнее ниже.
Если вы рассматриваете возможность потратить столько на проживание в отеле в Тоскане, выберите другой отель. Не зря же здесь есть свободные номера.
Основные недостатки отеля и наш личный опыт:
1. Регистрация/ресепшн — наше заселение было хаотичным. Сотрудник, который нас регистрировал, услышал, что наша группа говорит по-испански, поэтому сказал, что проведёт регистрацию на испанском, но его было очень трудно понять — не думаю, что он свободно говорил по-испански. На английском было бы проще. Он пообещал нам экскурсию, но потом просто проводил нас до номеров. Также возникла большая путаница с машиной и тем, кто её припаркует. Я оставил ему ключи от машины, и в итоге они так и не убрали машину с ресепшена (они должны были припарковать её у здания виллы, где мы остановились). На следующее утро я попросил на ресепшене нашу машину, мне дали ключ, но не сказали, где она. Я пошёл на парковку виллы, спросив, где они её оставили, но машины там не оказалось.
Когда я вернулся, они были в недоумении, где машина. Помимо того, что они не следили за моей машиной, в пятизвёздочном отеле должен быть парковщик, который заберёт вашу машину, а не заставлять вас бродить по территории в поисках.
2. Детский клуб — одна из причин, по которой мы выбрали этот отель, — это детский клуб и возможность обеспечить детям первоклассный уход, например, во время ужина. При регистрации нам сообщили, что в детском клубе нет персонала, и мы спросили, могут ли они пригласить няню. Они попытались, но сказали, что никто не свободен. При повторном просмотре сайта было написано «детский клуб в высокий сезон», но не указаны даты. Мы также упомянули в электронных письмах о регистрации, что нас интересует детский клуб, и никто из персонала не подумал упомянуть, что он будет закрыт в середине октября.
3. Обслуживание — сотрудники стойки регистрации были недостаточно информированы, а многие не говорили ни по-английски, ни по-итальянски. Сотрудники стойки регистрации также посчитали наших маленьких детей слишком шумными и попросили нас убрать их из лобби, пока они играли… что было вполне обоснованно, но они также были медлительны с регистрацией, не предоставили детский клуб и т. Д. Кроме того, не было консьержа. В пятизвездочном отеле или курорте есть консьерж, который может рассказать о регионе и предложить забронировать столик в городе. Консьержа не было совсем. Нам пришлось самим бронировать номера, обзванивая рестораны по всему региону.
4. Отсутствие развлечений на территории отеля. — Большинство других подобных отелей в Тоскане, имеющих виноградники, предлагают экскурсии, дегустации вин, поиск трюфелей, велосипедные туры и т. Д. В Precise нет ничего. Очень разочаровывает.
5. Невзрачный спа-центр — удобства просто не очень. Я останавливался в 4-звёздочных отелях с более качественными спа. Крытый бассейн/джакузи были холодными. Холодное джакузи — это просто абсурд.
6. Еда. См. Ниже.
7. Отсутствие аутентичности — кажется, во всём отеле всего два сотрудника итальянского происхождения. Персонал почти полностью интернациональный, что, в общем-то, нормально, но, опять же, когда приезжаешь в Тоскану, ожидаешь увидеть итальянцев. Я понимаю, что Precise — немец, а владельцы отеля — израильтяне, и, возможно, иностранное владение способствовало отсутствию итальянского колорита.
8. Номера/обстановка: номера очень простые. Ванная комната выглядит довольно старомодно (в нашем не было ванны, только стоячий душ с очень дешёвой сантехникой). Когда у нас двое маленьких детей, и нет ванной комнаты, и ванны, — это просто смешно. Опять же, это те детали, которые в настоящих 5-звёздочных отелях не упускаются из виду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
Расположение и территория просто потрясающие.
Официанты в ресторане были очень любезны и терпеливы. По-настоящему дружелюбны и первоклассны.
Однако было много разочаровывающих моментов, особенно обслуживание — подробнее ниже.
Если вы рассматриваете возможность потратить столько на проживание в отеле в Тоскане, выберите другой отель. Не зря же здесь есть свободные номера.
Основные недостатки отеля и наш личный опыт:
1. Регистрация/ресепшн — наше заселение было хаотичным. Сотрудник, который нас регистрировал, услышал, что наша группа говорит по-испански, поэтому сказал, что проведёт регистрацию на испанском, но его было очень трудно понять — не думаю, что он свободно говорил по-испански. На английском было бы проще. Он пообещал нам экскурсию, но потом просто проводил нас до номеров. Также возникла большая путаница с машиной и тем, кто её припаркует. Я оставил ему ключи от машины, и в итоге они так и не убрали машину с ресепшена (они должны были припарковать её у здания виллы, где мы остановились). На следующее утро я попросил на ресепшене нашу машину, мне дали ключ, но не сказали, где она. Я пошёл на парковку виллы, спросив, где они её оставили, но машины там не оказалось.
Когда я вернулся, они были в недоумении, где машина. Помимо того, что они не следили за моей машиной, в пятизвёздочном отеле должен быть парковщик, который заберёт вашу машину, а не заставлять вас бродить по территории в поисках.
2. Детский клуб — одна из причин, по которой мы выбрали этот отель, — это детский клуб и возможность обеспечить детям первоклассный уход, например, во время ужина. При регистрации нам сообщили, что в детском клубе нет персонала, и мы спросили, могут ли они пригласить няню. Они попытались, но сказали, что никто не свободен. При повторном просмотре сайта было написано «детский клуб в высокий сезон», но не указаны даты. Мы также упомянули в электронных письмах о регистрации, что нас интересует детский клуб, и никто из персонала не подумал упомянуть, что он будет закрыт в середине октября.
3. Обслуживание — сотрудники стойки регистрации были недостаточно информированы, а многие не говорили ни по-английски, ни по-итальянски. Сотрудники стойки регистрации также посчитали наших маленьких детей слишком шумными и попросили нас убрать их из лобби, пока они играли… что было вполне обоснованно, но они также были медлительны с регистрацией, не предоставили детский клуб и т. Д. Кроме того, не было консьержа. В пятизвездочном отеле или курорте есть консьерж, который может рассказать о регионе и предложить забронировать столик в городе. Консьержа не было совсем. Нам пришлось самим бронировать номера, обзванивая рестораны по всему региону.
4. Отсутствие развлечений на территории отеля. — Большинство других подобных отелей в Тоскане, имеющих виноградники, предлагают экскурсии, дегустации вин, поиск трюфелей, велосипедные туры и т. Д. В Precise нет ничего. Очень разочаровывает.
5. Невзрачный спа-центр — удобства просто не очень. Я останавливался в 4-звёздочных отелях с более качественными спа. Крытый бассейн/джакузи были холодными. Холодное джакузи — это просто абсурд.
6. Еда. См. Ниже.
7. Отсутствие аутентичности — кажется, во всём отеле всего два сотрудника итальянского происхождения. Персонал почти полностью интернациональный, что, в общем-то, нормально, но, опять же, когда приезжаешь в Тоскану, ожидаешь увидеть итальянцев. Я понимаю, что Precise — немец, а владельцы отеля — израильтяне, и, возможно, иностранное владение способствовало отсутствию итальянского колорита.
8. Номера/обстановка: номера очень простые. Ванная комната выглядит довольно старомодно (в нашем не было ванны, только стоячий душ с очень дешёвой сантехникой). Когда у нас двое маленьких детей, и нет ванной комнаты, и ванны, — это просто смешно. Опять же, это те детали, которые в настоящих 5-звёздочных отелях не упускаются из виду.