Только позиция сохраняется!
Недавно я останавливался в отеле Fonte Roncone в Монтепульчано, и, к сожалению, мой опыт меня разочаровал. По приезду в номере было холодно и, несмотря на усилия хозяина включить тепловой насос и радиатор в ванной, ситуация не улучшилась. Мы вышли в надежде, что комната нагреется, но вернувшись, через пять часов, обнаружили, что все снова выключено.
Мы попытались согреться, но даже горячий душ оказался проблемой, так как горячей воды хватило только на один душ. В тот момент я не связался с администрацией, но решил связаться с Booking, чтобы решить проблему. К сожалению, запланированная процедура потребовала ожидания тридцати минут, прежде чем предпринимать дальнейшие действия.
Ночь выдалась трудная, и утром мы решили пропустить завтрак, желая покинуть заведение. Затем владелец спросил нас, хотим ли мы позавтракать, и только тогда упомянул, что получил уведомление от Booking. Однако во время разговора возникли некоторые недоразумения, и мы почувствовали себя обвиненными в том, что не сообщили вовремя о неудобствах.
Я был шокирован реакцией владельца и его жены, которые усомнились в нашей искренности. Я никогда не предполагал, что получу обвинение такого типа, особенно после того, как потратил на проживание 130 евро. Я считаю правильным, чтобы к нам прислушались и по возможности компенсировали пережитый негативный опыт.
Я надеюсь, что структура серьезно отнесется к этим отчетам, и в будущем опыт будет лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в отеле Fonte Roncone в Монтепульчано, и, к сожалению, мой опыт меня разочаровал. По приезду в номере было холодно и, несмотря на усилия хозяина включить тепловой насос и радиатор в ванной, ситуация не улучшилась. Мы вышли в надежде, что комната нагреется, но вернувшись, через пять часов, обнаружили, что все снова выключено.
Мы попытались согреться, но даже горячий душ оказался проблемой, так как горячей воды хватило только на один душ. В тот момент я не связался с администрацией, но решил связаться с Booking, чтобы решить проблему. К сожалению, запланированная процедура потребовала ожидания тридцати минут, прежде чем предпринимать дальнейшие действия.
Ночь выдалась трудная, и утром мы решили пропустить завтрак, желая покинуть заведение. Затем владелец спросил нас, хотим ли мы позавтракать, и только тогда упомянул, что получил уведомление от Booking. Однако во время разговора возникли некоторые недоразумения, и мы почувствовали себя обвиненными в том, что не сообщили вовремя о неудобствах.
Я был шокирован реакцией владельца и его жены, которые усомнились в нашей искренности. Я никогда не предполагал, что получу обвинение такого типа, особенно после того, как потратил на проживание 130 евро. Я считаю правильным, чтобы к нам прислушались и по возможности компенсировали пережитый негативный опыт.
Я надеюсь, что структура серьезно отнесется к этим отчетам, и в будущем опыт будет лучше.