Отзыв об отеле Villa La Cappuccina 4*

Худший отдых в моей жизни.
Позвольте мне начать с того, что я забронировал 4 ночи в этом отеле со своим партнером на несколько дней отдыха в Тоскане, а также забронировал вторую комнату для своих родителей, которые присоединились к нам на выходных.
Я не знаю, с чего начать описывать ужасные услуги, в первую очередь на их сайте говорится о спа-центре, в котором также указаны стоимость и время, а также различные процедуры, мы рассчитывали, что сможем им воспользоваться, учитывая стоимость структура, однако она находится на ремонте и в настоящее время закрыта, когда я любезно указал сотруднику, что было бы неплохо указать на это при бронировании или регистрации, он посмотрел на меня с раздраженным лицом, не дав мне ответа, Однажды днем ​​мы заказали два расслабляющих массажа, но затем обнаружили, что они также были забронированы не в то время, чем просили.
Бассейн с видом на Сан-Джиминьяно, конечно, очень красивый, жаль, что лежаков не хватает на всех гостей, и необходимость спешить к лежакам в 9 утра, чтобы успеть занять их полотенцем, — это не то, чего я ожидаю от 4-звездочный отель, на стойке регистрации нам ответили, что нас уложат на землю на лужайке.
Ресторан расположен напротив бассейна, хороший, но средний завтрак, легкий обед с небольшим выбором в меню и, прежде всего, очень долгое время ожидания, блюда, конечно, недешевые, и, что еще хуже, заказывая салат, я была подана половина указанных ингредиентов.
В номере, забронированном для моих родителей, была протечка раковины в ванной, после того, как она несколько раз сообщила об этом, уборщицу отправили сушить ее, но так и не решили проблему, поэтому на второй день они были вынуждены сменить комнату.
Я также не советую бронировать номера повышенной комфортности, фотографии при бронировании вводят в заблуждение и показывают вид, который, к сожалению, нам не понравился (в некоторых даже нет мини-бара или ванной комнаты с окном).
Кондиционер не регулируется из номера, а только через персонал на стойке регистрации, устанавливается средняя температура, и каждый раз, когда вы хотите увеличить или уменьшить ее, вам придется запрашивать это на стойке регистрации, что довольно неудобно!
В целом персонал на стойке регистрации, за исключением очень доброй и отзывчивой девушки, временами казался растерянным, а временами раздраженным, пытаясь удовлетворить запросы клиентов.
Тем не менее, номера хорошо меблированы, красивы и современны, но, к сожалению, отсутствуют некоторые важные детали, такие как вешалка для полотенец, в любом случае имеющиеся принадлежности для душа хорошего качества.
Единственный положительный момент, помимо ухоженных номеров, — это девушки из уборщицы, очень отзывчивые и добрые.
Я бы определенно не вернулся, даже если бы его подарили, но, учитывая, что я потратил 1000 евро за 4 ночи, я определенно ожидал большего, структуру необходимо полностью пересмотреть с точки зрения услуг.