Отпуск, полный стресса, овербукинга и клопов – не рекомендую.
Наш опыт проживания в этом отеле, к сожалению, был далеко не положительным. За два дня до отъезда с нами связался владелец комплекса и сообщил неутешительную новость: наши забронированные апартаменты Borgo оказались переполнены. В качестве «решения» нам предложили апартаменты в Villa, расположенном в 600 метрах от Borgo. Нам ничего не оставалось, как согласиться. Они указали, что эти апартаменты будут более роскошными, чем те, которые мы изначально забронировали в Borgo. Также они сообщили, что мы не сможем заселиться в них сразу по прибытии из-за «проблемы». Нам пришлось переночевать в небольшой квартире. Мы неохотно согласились, поскольку это была единственная альтернатива: нашей 17-летней дочери пришлось спать на диване-кровати, предназначенном для ребёнка до 15 лет. По прибытии мы несколько раз спрашивали, в чём проблема с апартаментами и какую из них нам предоставят на следующий день, но так и не получили ответа, что оставило нас в недоумении и с чувством тревоги.
На следующий день мы наконец-то переехали в нашу квартиру (номер 106). Во время проживания мы думали, что нас беспокоили комары. Большие шишки, зуд и аллергические реакции, которые в итоге стали невыносимыми. Только через 10 ночей реальная проблема наконец стала ясна: в квартире были клопы. Мы пожаловались Джанлуке и потребовали, чтобы нас переселили в другую квартиру, хотя это было всего на одну ночь. Это был уже второй наш переезд.
Ситуацию усугубляет то, что есть доказательства того, что владелец знал о проблеме с клопами в своей квартире ещё до нашего приезда:
• В отзыве в Google трёхмесячной давности уже упоминалась проблема с клопами, а затем последовал совершенно неверный комментарий от владельца. Якобы это как-то связано с окрестностями, небольшой речкой в 12 километрах. Чушь собачья.
• По прибытии мы заметили, что на нашей кровати лежит совершенно новый наматрасник. Похоже, он предназначен для защиты от укусов. Поначалу это, казалось, немного помогло, но после 10 ночей нас всё ещё 11 раз кусали за одну ночь, прямо через ночную рубашку.
Однако владелец до сих пор продолжает отрицать, что знал о проблеме – отрицание, совершенно неправдоподобное, учитывая вышеизложенные факты. В качестве компенсации нам не пришлось платить туристический налог, что не искупает всех страданий, которые мы испытали и там, и дома. Всю нашу одежду и всё остальное пришлось стирать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш опыт проживания в этом отеле, к сожалению, был далеко не положительным. За два дня до отъезда с нами связался владелец комплекса и сообщил неутешительную новость: наши забронированные апартаменты Borgo оказались переполнены. В качестве «решения» нам предложили апартаменты в Villa, расположенном в 600 метрах от Borgo. Нам ничего не оставалось, как согласиться. Они указали, что эти апартаменты будут более роскошными, чем те, которые мы изначально забронировали в Borgo. Также они сообщили, что мы не сможем заселиться в них сразу по прибытии из-за «проблемы». Нам пришлось переночевать в небольшой квартире. Мы неохотно согласились, поскольку это была единственная альтернатива: нашей 17-летней дочери пришлось спать на диване-кровати, предназначенном для ребёнка до 15 лет. По прибытии мы несколько раз спрашивали, в чём проблема с апартаментами и какую из них нам предоставят на следующий день, но так и не получили ответа, что оставило нас в недоумении и с чувством тревоги.
На следующий день мы наконец-то переехали в нашу квартиру (номер 106). Во время проживания мы думали, что нас беспокоили комары. Большие шишки, зуд и аллергические реакции, которые в итоге стали невыносимыми. Только через 10 ночей реальная проблема наконец стала ясна: в квартире были клопы. Мы пожаловались Джанлуке и потребовали, чтобы нас переселили в другую квартиру, хотя это было всего на одну ночь. Это был уже второй наш переезд.
Ситуацию усугубляет то, что есть доказательства того, что владелец знал о проблеме с клопами в своей квартире ещё до нашего приезда:
• В отзыве в Google трёхмесячной давности уже упоминалась проблема с клопами, а затем последовал совершенно неверный комментарий от владельца. Якобы это как-то связано с окрестностями, небольшой речкой в 12 километрах. Чушь собачья.
• По прибытии мы заметили, что на нашей кровати лежит совершенно новый наматрасник. Похоже, он предназначен для защиты от укусов. Поначалу это, казалось, немного помогло, но после 10 ночей нас всё ещё 11 раз кусали за одну ночь, прямо через ночную рубашку.
Однако владелец до сих пор продолжает отрицать, что знал о проблеме – отрицание, совершенно неправдоподобное, учитывая вышеизложенные факты. В качестве компенсации нам не пришлось платить туристический налог, что не искупает всех страданий, которые мы испытали и там, и дома. Всю нашу одежду и всё остальное пришлось стирать.