Мы забронировали номер с двумя отдельными кроватями (двое друзей в паломничестве). Однако по прибытии администратор заявила, что Booking. Com не передал эту информацию, и что такого варианта номера в отеле вообще нет, или что единственный предлагаемый номер уже забронирован. Она с самого начала была явно раздражена и очень явно выразила свое недовольство.
После того, как я объявил, что свяжусь с Booking. Com, чтобы вместе найти решение, она позвала меня обратно на лестничную площадку. Там, явно раздраженная, она объяснила, что «просто позаботится об этом за меня» — и это было как раз перед тем, как она собиралась уйти с работы.
В итоге вся эта история заняла почти два часа. За это время нам пришлось ждать в баре без ключей от номера. После 25-километрового похода это была крайне неприятная и стрессовая ситуация для нас, с которой мы никогда раньше не сталкивались.
Я выбрал этот отель исключительно потому, что там предлагался именно этот тип номера. Оказаться в такой ситуации и столкнуться с таким отношением со стороны гостей абсолютно недопустимо. Я вежливо и профессионально объяснил ситуацию и в итоге оплатил забронированную услугу. Такое отношение к гостям, на мой взгляд, совершенно недопустимо.
Кроме того, номера были очень маленькими и темными. Ванна больше подходила для детей – при весе около 80 кг в ней было практически невозможно комфортно лежать. Вода также очень быстро остывала.
К сожалению, завтрак тоже не оправдал наших ожиданий. Хотя все выглядело аппетитно, некоторые блюда были очень сухими или плохо приготовленными, особенно яичница и блины.
Из положительных моментов можно отметить очень дружелюбного джентльмена, который сразу же дал нам несколько советов об окрестностях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После того, как я объявил, что свяжусь с Booking. Com, чтобы вместе найти решение, она позвала меня обратно на лестничную площадку. Там, явно раздраженная, она объяснила, что «просто позаботится об этом за меня» — и это было как раз перед тем, как она собиралась уйти с работы.
В итоге вся эта история заняла почти два часа. За это время нам пришлось ждать в баре без ключей от номера. После 25-километрового похода это была крайне неприятная и стрессовая ситуация для нас, с которой мы никогда раньше не сталкивались.
Я выбрал этот отель исключительно потому, что там предлагался именно этот тип номера. Оказаться в такой ситуации и столкнуться с таким отношением со стороны гостей абсолютно недопустимо. Я вежливо и профессионально объяснил ситуацию и в итоге оплатил забронированную услугу. Такое отношение к гостям, на мой взгляд, совершенно недопустимо.
Кроме того, номера были очень маленькими и темными. Ванна больше подходила для детей – при весе около 80 кг в ней было практически невозможно комфортно лежать. Вода также очень быстро остывала.
К сожалению, завтрак тоже не оправдал наших ожиданий. Хотя все выглядело аппетитно, некоторые блюда были очень сухими или плохо приготовленными, особенно яичница и блины.
Из положительных моментов можно отметить очень дружелюбного джентльмена, который сразу же дал нам несколько советов об окрестностях.