К сожалению, этот отель нас неприятно удивил. Мы выбрали его, прочитав хорошие отзывы в интернете, но приём оказался совершенно не на высоте.
Место просто очаровательное, а персонал дружелюбный, за исключением администратора на ресепшене, который обманчиво дружелюбен, холоден, как тюремная дверь, и совершенно непреклонен.
Это был единственный отель за всё время нашего пребывания, где нам не дали даже бутылку воды на человека в номер. Когда я попросила её, она сказала, что мы должны использовать воду из мини-бара и, следовательно, платить за неё, хотя мы забронировали лучший номер за 360 евро за ночь. Браво за гостеприимство и обслуживание!
Заезд в 15:00, выезд в 11:00. Мой муж любезно спросил, можно ли оформить поздний выезд в 12:00, как и во всех других отелях, где мы останавливались: недружелюбная администратор наотрез отказала, холодно сославшись на правила отеля. Бассейн закрывается в 19:00 в самый разгар лета! Каждый раз, когда мы возвращались из отеля около 18:30 или 19:00, было уже слишком поздно, и дети больше не могли плавать.
В последний день после отъезда дети наконец-то пошли к бассейну, чтобы немного поплавать перед отъездом, и тут она заявила нам, что мы больше не гости отеля и нам туда нельзя. Шок! Никогда такого не видела! Тем более, что в воде не было абсолютно никого, а на шезлонгах у бассейна сидели всего три человека, хотя она также утверждала, что гостей уже много, и даже прибегала к лжи, чтобы оправдать то, что недопустимо с точки зрения обслуживания клиентов!
Никогда нас так плохо не принимали ни в Италии, ни тем более в Тоскане, где люди особенно приветливы. В этом отеле нет ресторана, и вечером нам приходится идти ужинать в соседний отель, La Capuccina, где, однако, персонал на стойке регистрации очень любезен, особенно очаровательная Гайя, которая оказала нам очень тёплый приём.
В целом, это позор для такого прекрасного заведения, и мы не планируем туда возвращаться или рекомендовать его кому-либо из знакомых, так как, несмотря на красоту места, мы чувствовали себя нежеланными гостями.
Поместить такого человека на стойку регистрации заведения — это настоящая ошибка! Не говоря уже о столь же строгих правилах, установленных владельцем заведения, который, конечно же, не присутствует на месте, чтобы выслушивать отзывы клиентов, которые его, вероятно, мало волнуют.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Место просто очаровательное, а персонал дружелюбный, за исключением администратора на ресепшене, который обманчиво дружелюбен, холоден, как тюремная дверь, и совершенно непреклонен.
Это был единственный отель за всё время нашего пребывания, где нам не дали даже бутылку воды на человека в номер. Когда я попросила её, она сказала, что мы должны использовать воду из мини-бара и, следовательно, платить за неё, хотя мы забронировали лучший номер за 360 евро за ночь. Браво за гостеприимство и обслуживание!
Заезд в 15:00, выезд в 11:00. Мой муж любезно спросил, можно ли оформить поздний выезд в 12:00, как и во всех других отелях, где мы останавливались: недружелюбная администратор наотрез отказала, холодно сославшись на правила отеля. Бассейн закрывается в 19:00 в самый разгар лета! Каждый раз, когда мы возвращались из отеля около 18:30 или 19:00, было уже слишком поздно, и дети больше не могли плавать.
В последний день после отъезда дети наконец-то пошли к бассейну, чтобы немного поплавать перед отъездом, и тут она заявила нам, что мы больше не гости отеля и нам туда нельзя. Шок! Никогда такого не видела! Тем более, что в воде не было абсолютно никого, а на шезлонгах у бассейна сидели всего три человека, хотя она также утверждала, что гостей уже много, и даже прибегала к лжи, чтобы оправдать то, что недопустимо с точки зрения обслуживания клиентов!
Никогда нас так плохо не принимали ни в Италии, ни тем более в Тоскане, где люди особенно приветливы. В этом отеле нет ресторана, и вечером нам приходится идти ужинать в соседний отель, La Capuccina, где, однако, персонал на стойке регистрации очень любезен, особенно очаровательная Гайя, которая оказала нам очень тёплый приём.
В целом, это позор для такого прекрасного заведения, и мы не планируем туда возвращаться или рекомендовать его кому-либо из знакомых, так как, несмотря на красоту места, мы чувствовали себя нежеланными гостями.
Поместить такого человека на стойку регистрации заведения — это настоящая ошибка! Не говоря уже о столь же строгих правилах, установленных владельцем заведения, который, конечно же, не присутствует на месте, чтобы выслушивать отзывы клиентов, которые его, вероятно, мало волнуют.