Мы забронировали квартиру в декабре на неделю летом, напрямую через Монтегонфоли, и заплатили аванс в марте. Когда мы приехали в августе, смотритель Бруно сообщил нам, что квартира забронирована дважды. Мы ждали там 4 часа, пока искали решение (это сводилось к нескольким телефонным звонкам, они на самом деле не искали адекватного решения). Никакой разумной альтернативы не было предложено.
В конце концов мы переехали в гораздо худшее место (1 спальня и ванная вместо 2 спален и ванных комнат, более старое и менее удобное) поблизости, но оно было доступно только на две ночи.
На оставшуюся часть пребывания нас предложили поселить в квартире отца владельца, но это было совершенно неприемлемо (нет придомовой территории, старая, грязная). В конце концов, поскольку мы не хотели больше иметь с ними ничего общего, мы сами забронировали что-нибудь другое на оставшиеся 5 ночей, но это было в последнюю минуту и в пик сезона, очевидно, это также было шагом вниз по сравнению с нашим первоначальным планом с точки зрения качества и соотношение цены и качества.
На протяжении всего этого времени общение было ужасным (на месте находится только смотритель Бруно, но все должно передаваться внешнему менеджеру Паоло). Они полностью рассчитывали на то, что мы уступим (потому что мы путешествовали далеко и с нами были дети) и никогда не пытались предоставить нам хотя бы близкую к эквивалентной альтернативу (как того требует итальянское законодательство). Двойного резервирования не должно происходить, а если оно происходит из-за небрежного управления, следует искать, по крайней мере, жизнеспособную альтернативу.
Минусы:
— перебронировано, нет свободной квартиры.
— не предоставлена подходящая альтернатива.
— ужасное общение: Бруно, смотритель достаточно приятный, но поскольку он не может ничего решить, он также не может ни с чем помочь.
— много ненужного стресса и не лучшее начало отпуска.
Плюсы:
— в конце концов они вернули наш депозит, так что, по крайней мере, они не воры.
— Тоскана хороша и все, что вы ожидаете и надеюсь, просто поищи другое место, чтобы остановиться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В конце концов мы переехали в гораздо худшее место (1 спальня и ванная вместо 2 спален и ванных комнат, более старое и менее удобное) поблизости, но оно было доступно только на две ночи.
На оставшуюся часть пребывания нас предложили поселить в квартире отца владельца, но это было совершенно неприемлемо (нет придомовой территории, старая, грязная). В конце концов, поскольку мы не хотели больше иметь с ними ничего общего, мы сами забронировали что-нибудь другое на оставшиеся 5 ночей, но это было в последнюю минуту и в пик сезона, очевидно, это также было шагом вниз по сравнению с нашим первоначальным планом с точки зрения качества и соотношение цены и качества.
На протяжении всего этого времени общение было ужасным (на месте находится только смотритель Бруно, но все должно передаваться внешнему менеджеру Паоло). Они полностью рассчитывали на то, что мы уступим (потому что мы путешествовали далеко и с нами были дети) и никогда не пытались предоставить нам хотя бы близкую к эквивалентной альтернативу (как того требует итальянское законодательство). Двойного резервирования не должно происходить, а если оно происходит из-за небрежного управления, следует искать, по крайней мере, жизнеспособную альтернативу.
Минусы:
— перебронировано, нет свободной квартиры.
— не предоставлена подходящая альтернатива.
— ужасное общение: Бруно, смотритель достаточно приятный, но поскольку он не может ничего решить, он также не может ни с чем помочь.
— много ненужного стресса и не лучшее начало отпуска.
Плюсы:
— в конце концов они вернули наш депозит, так что, по крайней мере, они не воры.
— Тоскана хороша и все, что вы ожидаете и надеюсь, просто поищи другое место, чтобы остановиться.