Отзыв об отеле Il Chiostro Del Carmine

Я забронировал номер на 3 ночи в отеле Il Chiostro del Carmine в начале марта и с нетерпением ждал возможности открыть для себя Сиену. Я получил электронное письмо с подтверждением бронирования и словами: «Поблагодарил меня за выбор Il Chiostro del Carmine и процитировал: «Мы с нетерпением ждем возможности сделать ваше пребывание у нас комфортным и приятным». За неделю до моего отлета я получил электронное письмо, подтверждающее, что мое бронирование было отменено, и какая-то ерунда по поводу оплаты. Я несколько раз связывался с отелем, чтобы задать этот вопрос, но без ответа. Тем временем мое жилье внезапно стало доступным для бронирования через их веб-сайт по НАМНОГО более дорогой цене. В эти выходные была велогонка и спортивная, поэтому Сиена будет очень занята, я предполагаю, что кто-то не знал, что гонка будет в городе, и принял решение отменить мое бронирование, зная, что они могут продать мою комнату по более завышенной цене. Нехорошо! Это испортило мои планы на поездку и выходные. Еще меня очень бесило то, что они постоянно игнорировали мои электронные письма. В качестве последней меры я отправил одно письмо за несколько дней до моего приезда в Сиену, сообщив, что прибываю. Дату, которую я изначально забронировал и с нетерпением ждал встречи с ними! Как ни странно, через несколько минут они ответили, заявив, что места полностью забронированы.
Я никогда не критикую бизнес, я знаю, что это тяжело. Я редко пишу отзывы о чем-либо, но это действительно плохая практика, и это полностью испортило мне отпуск/выходные. Люди должны знать, что такое может случиться, ТАК ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ! Если вы забронированы, они могут отменить бронирование в последнюю минуту, если получат лучшее предложение.