Отзыв об отеле Hotel Vico Alto Siena

Я останавливался в этом месте по случаю Палио в августе 2025 года.
Как только мы приехали, после серии быстро предоставленной информации, нас попросили внести предоплату за проживание (2 ночи).
Нам дали ключ и проводили на этаж того же номера.
Как только мы вошли, номер оказался крематорием, устаревшим номером, с очень неудобным пружинным матрасом, но мы не хотели быть придирчивыми.
Мы включили кондиционер с пульта управления и вышли.
Когда мы вернулись через несколько часов, номер был хуже, чем прежде, было душно.
Мы позвонили на стойку регистрации, и они сказали нам, что странно, что он работает, и пришли проверить его, убежденные, что мы не смогли правильно его включить.
Как только они подтвердили, что он не работает, они выдали нам 2 настольных вентилятора и сообщили, что на следующее утро к ним придет техник.
На следующий день (вы не представляете, какая была жара и дискомфорт во время ночь) мы вышли, и когда вернулись после обеда, нам сказали, что кондиционер сломан и не подлежит ремонту, что других свободных номеров нет и что объект размещения вернет деньги за путаницу в понедельник (через 2 дня), и нам принесли две бутылки холодной воды.
После кошмарного пребывания мы возвращаемся домой, проходит 4 дня, то есть в следующий четверг, а о возврате денег ничего не слышно.
Я звоню, и под разными предлогами они говорят мне, что разобрались бы с этим в понедельник, потому что ответственный за возвраты был в отпуске.
Я снова связался с объектом размещения, и человек, который присутствовал во время пребывания, ответил, сказав, что он запросил возврат, и чтобы я подождал.
Сегодня, две недели спустя, я так и не получил никакого возврата.
Я пытаюсь дозвониться, но они не отвечают.
Они были очень грубы, еще и потому, что потом, просматривая отзывы, многие пользователи жаловались на неработающий кондиционер.
Отель с 3 звезд будет понижен до 1!
Устаревший и без парковки, кроме как в улицы рядом со зданием.
Я советую владельцам, которые иногда отвечают на отзывы… не высмеивать туристов, которые останавливаются в этом районе, особенно во время Палио, которое для вас должно быть источником гордости и дохода!
Еще один совет… во время завтрака, возможно, вместо того, чтобы подавать пирожные Mulino Bianco и некачественные бриоши, предлагайте какие-нибудь типичные продукты, даже если это всего лишь пара печений.
Глубоко разочарован своим пребыванием….
Не тратьте деньги впустую, потому что за две ночи мы заплатили 250 евро за трехзвездочный отель, который не стоит и половины звезды!