Отзыв об отеле Four Points by Sheraton Siena 4*

Начну с того, что я уже довольно давно останавливаюсь в Marriotts.
Это хороший отель, которому, на мой взгляд, есть куда стремиться. К сожалению, на стойке регистрации вели себя не очень хорошо, поэтому мой отзыв негативный.
Моя девушка работает там же, и, как и в Marriotts, я забронировал номер со скидкой для сотрудников. Я попросил о раннем заселении, и некий Франческо на стойке регистрации сказал, что мне придётся заплатить 25 евро, что меня вполне устроило, ведь если есть ПРАВИЛА, их нужно соблюдать. В конце концов, я прибыл к заселению в 15:00, и приём казался превосходным, пока я не спросил (я не знал), могу ли я получить скидку 20% на бар и ресторан. Моя девушка, член клуба Marriott, и парень в очках, который меня регистрировал, и другая женщина на стойке регистрации сказали мне «да», но только если моя девушка перешлёт мне свою скидку. Когда я разговаривал со своей девушкой, она сказала, что без неё это невозможно, но всё же отправила мне. В итоге мне не дали скидку в ресторане, потому что её там явно не было. Я пошёл жаловаться и сказал администратору на стойке регистрации, что мне дали неверную информацию, оправдываясь так: «Мы хотели оказать вам услугу, но, к сожалению, не смогли». Достаточно было бы сказать, что есть ПРАВИЛА и это невозможно, хотя, если бы они хотели оказать мне услугу, они бы не стали говорить, что за раннее заселение взимается плата в 25 евро. Я почувствовал себя оскорблённым и издевательским перед ресепшеном.
Не говоря уже о том, что, войдя в номер, я обнаружил грязную простыню и мёртвую моль вместо меню. Я, конечно же, сообщил об этом девушке на стойке регистрации, и, думаю, её это не особо беспокоило, потому что никто не убрал.
Так не поступают; я заплатил.
P. S. Единственным положительным моментом, помимо еды и вина (да, они превосходны, потому что находятся в Тоскане), была очень добрая и профессиональная женщина румынского происхождения, которая подавала нам просекко в баре у бассейна.