Отзыв об отеле B&B Le Logge Luxury Rooms

САМЫЙ ХУДШИЙ ОПЫТ В МОЕЙ ЖИЗНИ! На сайте этого отеля типа «ночлег и завтрак» мы забронировали самый дорогой люкс (Nobile) за 220 евро за ночь. Когда мы прибыли на место с чемоданами, коляской и маленькой дочкой, мы с мужем оказались перед дверью, и никто не открыл дверь, и не было никаких указаний войти. Звоним по телефону указанному у них на сайте и хозяйка (плохо) говорит, что отправила нам смс с кодами, которые мы так и не получили. Просим ее еще раз прислать нам коды и на этом разговор заканчивается. Пока мы ждем, все еще перед дверью, пара, сидящая в соседнем ресторане, слышит нас и дает нам свой ключ для входа, поскольку они тоже остановились в этом же отеле типа «постель и завтрак». Наконец мы входим, паркуем коляску и начинаем с малышом и чемоданами подниматься по лестнице на верхний этаж пешком. Как только мы приехали, мы проверили телефон, и снова не было никакого SMS с кодами для входа, а дверь (уже включенная) была явно закрыта, без присутствия персонала. Мы снова звоним по телефону, и дама, которая, похоже, делает нам одолжение, вместо того, чтобы дать нам коды для входа (мы указали имя и фамилию бронирования и забронированный номер), снова грубо говорит нам: что она отправила СМС. Когда мы спрашиваем, какой номер, он дает нам номер, который не наш. На этом этапе я спрашиваю вас, кажется ли вам нормальным: 1) отправить личную информацию о нашем номере на неизвестный номер и 2) кажется ли это услугой по размещению в Сиене стоимостью 220 евро за ночь. После этого он называет меня грубым и говорит, что на этом этапе мы можем уйти, на что я отвечаю: «С удовольствием». Спускаемся по лестнице с маленькой девочкой и чемоданами. Как только мы выходим, на сверхзвуковой скорости прилетает очень агрессивный мужчина (муж хозяйки) и, не сказав нам ни слова, забирает чемоданы и сумки, которые еще находились внутри здания, и начинает пинать наши вещи и бросать их в нас. После этого она закрывает дверь перед лицом моего мужа. Мы были в шоке — это мягко сказано. Коляска (кстати очень дорогая) все еще была внутри и после нескольких просьб открыть дверь, этот господин открыл ее, пнул нашу коляску и выбросил ее на улицу. Однажды он тоже вышел, пошёл за мной (кто знает с какой целью), пока я была с дочкой на руках, но муж его остановил. Вся эта сцена на глазах у всех людей на площади. Этот человек действовал с ненавистью, агрессией и высокомерием, и даже маленькая девочка, которая была у меня на руках и была напугана созданной им ситуацией, не остановила его. Мы живем за границей, и эти люди думают, что мы никого не знаем в Сиене. К несчастью для них, это не так, и не требуется много времени, чтобы понять, что люди, которые ведут себя подобным образом, ЗНАЮТ, что ОНИ НИКОГДА НЕ БУДУТ НАКАЗАНЫ. И в самом деле… какое совпадение, что очень близкий родственник владельца этого отеля типа «постель и завтрак» работает в муниципалитете Сиены с 1983 года, и это, по мнению владельца и ее мужа, дает им право в некотором роде плохо обращаться с ними. (для которого я до сих пор не могу подобрать слова) описать) пару с маленькой, милой и невинной девочкой. Это произошло сегодня, и хотя я никогда не пишу отрицательных отзывов, на этот раз я почувствовал ДОЛГ, потому что я хочу, чтобы другие семьи, взрослые, дети или младенцы не страдали от такого плохого обращения, и чтобы эти люди знали, что они не НАД ЗАКОНОМ, потому что их родственники работаю в муниципалитете этого маленького и красивого города.
Привет добросердечным сиенцам и всем гостям этого города.
С любовью к тебе,
Стефания Г.