Отзыв об отеле Terme di Saturnia Natural Spa & Golf Resort - The Leading Hotels of the World

Итак, прошло семь лет, как я познакомился с данным отелем и ежегодно мы наведывались, а то и дважды в год. Этот случай уже переполнил чашу терпения. Откровенно говоря, отель не тянет на 5 звезд абсолютно. Первая причина, на которую я закрыл глаза: два года назад, мы сделали бронирование двух номеров в декабре для семьи, но приехать не смогли, по причине болезни дочки, в день вылета температура под сорок и прочее. Написали в отель, с предложением перенести бронирование на более поздний срок… в ответ — отказ, никаких предложений, других вариантов, скидки на следующую бронь… просто отказ. Деньги пропали… Ну ладно, посещали еще несколько раз, в этом году это был второй раз, который перечеркнул всё. Самая ужасная проблема — это питание. Можно закрыть глаза на старый номерной фонд, жесткие полотенца и еще всякие мелочи, но в отеле, вокруг которого деревни, в которых нет приличных мест, должен быть хороший повар и сервис, который даст гостям желание вернуться вновь, не только из-за терм. Дважды брали стейки, мясо было приготовлено ужасно, ну и качество Блэк Ангуса было не на высоте, чего не скажешь о цене… в рум сервис заказали два салата цезарь и один греческий, заправили их майонезом!, помидоров не было нигде, в греческом так же отсутствовали перцы и сыр… в обед взяли десерты, ощущение, что они неделю уже стояли в холодильнике. Ни о какой высокой и даже средней кухне речи не идет! сервиса в ресторане нет. Знание английского языка у официантов и горничных стремится к нулю! Дружелюбия и гостеприимства нет. Ситуацию спасает только Василий в ресторане 1919, ему отдельная благодарность. В выходные отель ломится от посетителей, многие из которых пришли по талончикам из соседних терм. Служащие у бассейна весьма гостеприимны. Поедем ли еще — не знаю, платить за хамское отношение к гостям, больше не хочется, еще и эта утомительная дорога…