Отзыв об отеле 8380 Saturnia Terme Dependance

Я забронировал это место, потому что оно было, по-видимому, очаровательным и романтичным, но вместо этого это было огромное разочарование! Мы приехали в конце января в 4.30 дня, а температура в доме была 15°, нелепо холодно, а печь на пеллетах работала на 1, что является минимумом и, видимо, не сильно согрело помещение, идем дальше. До 2 и через час достигаем 15, 5°. Большую часть времени на сообщения отвечают в нерабочее время, если говорят, что ты прав, в противном случае тебя игнорируют! Как и на мой запрос узнать, есть ли в доме исправный холодильник, так как на сайте об этом не написано, ответа нет! Только когда я приехал, я обнаружил, что кухня есть, но пользоваться ею все равно нельзя. Вот я решаю позвонить, а они не отвечают на первый телефонный номер, который у меня есть, я звоню на второй, который мне оставили, и после долгого ожидания они отвечают, похоже, что это у нас проблемы, потому что никто никогда не жаловался раньше, хорошо, поэтому я делаю вывод, что для них нормально «приветствовать» клиентов при температуре 15 ° и оставлять их умирать от холода. По моему настоянию я получаю разрешение на пользование камином, но странно, что мне приходится спрашивать разрешение, учитывая, что это услуга на сайте, но они запрещают его использование, которое я потом не могу зажечь, потому что у меня дома ничего нет. Чтобы зажечь его, и отпуск заканчивается, когда я ложусь спать с тремя одеялами и флисовой пижамой и на следующий день просыпаюсь с температурой 14 °. АБСУРД! Чистота и гигиена во всем доме оставляют желать лучшего, и последней каплей стал конец пребывания, когда они потребовали дополнительную плату за уборку из-за присутствия собаки, из любопытства, я не помню, и я иду проверять бронирование, вижу, что написано, что домашние животные допускаются, без дополнительной оплаты, но тогда почему с меня просят 15 евро? После того, что я пережил, прошу вернуть деньги, ну и последнее оскорбление! Возврат средств не производится, и знаете почему? Потому что наверное после моей жалобы меняют то, что написано на сайте… животные допускаются по запросу, может потребоваться доплата! Всем хорошего отдыха, но один совет… поезжайте куда-нибудь в другое место!