Отзыв об отеле La Melosa Resort & Spa 4*

Мы остановились в отеле Relais Resort La Melosa с довольно высокими ожиданиями, но, к сожалению, впечатления оказались весьма разочаровывающими. У отеля есть потенциал, но есть множество аспектов, которые можно улучшить. Во-первых, номера совершенно не звукоизолированы. В 7 утра нас разбудила уборщица, пылесосившая соседние номера, постоянно хлопавшая дверями и сильно шумевшая. На курорте ожидаешь возможности отдохнуть, особенно в ранние часы утра. В номере также было несколько проблем: ставни не закрывались полностью, пропуская много света с самого утра, а кондиционер нельзя было регулировать из номера, а управлялся с помощью пульта. Температура была чрезмерно низкой, настолько, что нам приходилось спать под одеялом, хотя на улице было около 4 градусов. Разница температур была настолько велика, что даже принятие душа было неприятным. Кроме того, спа-центр не оправдал ожиданий. Мы обнаружили, что чистота оставляет желать лучшего: в нескольких местах была плесень, грязные чайные чашки, и даже контейнер с чайными пакетиками был неаккуратным. Даже постельное белье в номере не казалось свежим и не пахло чистотой. Завтрак также был негативным моментом: шведский стол не пополнялся должным образом, а когда некоторые продукты заканчивались, их просто не заменяли. Для заведения такого уровня обслуживание должно быть гораздо более тщательным. Мы также сочли систему водоснабжения непонятной. В номере предоставляется только одна бутылка, и если вам нужна еще одна, бутылка объемом 750 мл стоит 3 евро. Более того, когда мы вернулись в отель вскоре после полуночи, там уже некому было попросить бутылку воды. Конечно, мы могли бы купить ее в другом месте, но от четырехзвездочного отеля ожидаешь иного внимания к такой элементарной потребности, особенно учитывая стоимость проживания. Нам также не понравилось, что после выезда из отеля вам даже не разрешают провести несколько часов у бассейна без дополнительной платы: требуется доплата в размере 15 евро с человека, что, на наш взгляд, не очень гостеприимно. Наконец, эпизод, который нас действительно озадачил, касается оплаты. Мы уже заплатили 118 евро онлайн и должны были заплатить 147, 30 евро при выезде. Из-за простой ошибки мы внесли 147 евро, и нам настойчиво указали на недостающие 30 центов. Хотя требование доплаты вполне оправдано, после того, как мы потратили в общей сложности 275, 30 евро за одну ночь, включая завтрак и ужин, оплаченный отдельно, мы ожидали более элегантного и клиентоориентированного подхода. В целом, соотношение цены и качества абсолютно не соответствует ожиданиям. Это действительно досадно, потому что отель расположен в очень приятном месте и имеет все возможности для предоставления высококачественного отдыха. Однако уровень обслуживания и заботы о клиентах далек от того, чего можно ожидать от четырехзвездочного отеля сети Relays. Лично я бы сюда не вернулся, и за уплаченные деньги я ожидал гораздо более высокого уровня качества.