Отзыв об отеле Antico Borgo San Martino 3*

Очень разочаровывающее пребывание – определенно не стоит своих денег.
Наше пребывание было крайне разочаровывающим. Квартира была в очень плохом состоянии, а уровень чистоты был неприемлемым. Кухонная мебель была старой, поврежденной и в ужасном состоянии, с несколькими техническими неполадками, которые затрудняли ее использование. В целом, квартира выглядела заброшенной и плохо ухоженной.
Терраса также была очень грязной. Уличный стол был грязным, а по всей террасе валялась кошачья шерсть. Это особенно тревожно, потому что у нашего ребенка аллергия на кошачью шерсть, что делает ситуацию не только неприятной, но и опасной для здоровья.
В ванной комнате на протяжении всего нашего пребывания постоянно пахло канализацией, что делало ее очень неудобной для использования.
Персонал, обслуживающий завтрак, также был очень недружелюбен и не создавал у гостей ощущения радушного приема. Обслуживание клиентов было разочаровывающим от начала до конца.
Хотя это здание является частью отеля, они берут дополнительную плату почти за все. Уборка номера во время пребывания не производится, и даже смена полотенец стоит дополнительно 20 евро за каждую смену. Они также берут 10 евро в день за детскую кроватку, чего я никогда не встречала ни в одном отеле в мире. Вместо элементарного гостеприимства, кажется, что за каждую просьбу взимается дополнительная плата.
Кроме того, при бронировании апартаментов нужно быть предельно внимательным. На Booking есть примечания о том, что уборка не включена, все оплачивается дополнительно, полотенца не меняются, а завтрак не включен — несмотря на то, что в итоге вы платите значительно больше, чем за стандартный номер в отеле.
Хотя эти условия могут быть упомянуты где-то в описании на Booking, они даже не предоставили достаточно туалетной бумаги на семь дней. Нам пришлось покупать ее самостоятельно, что просто неприемлемо для любого отеля или апартаментов и демонстрирует полное отсутствие элементарного гостеприимства.
Хотя некоторые из этих сборов могут быть упомянуты на Booking, они намного ниже того стандарта, который большинство гостей разумно ожидают от отеля.
В целом, объекту срочно необходима надлежащая уборка, техническое обслуживание и гораздо более клиентоориентированный подход. Исходя из нашего опыта, я бы категорически не рекомендовал останавливаться здесь.