Отзыв об отеле Tenuta dei Cavalieri

Сама территория неплохая, но особенно её внешний вид демонстрирует признаки запущенности. Матрасы в номерах продавлены, что затрудняет комфортный сон. Бассейн наполнили накануне нашего приезда, из-за чего вода замерзла и пользоваться им стало практически невозможно. Территория бассейна обветшала, заросла и грязная. Только один зонтик, к тому же полностью сломанный, постоянно загораживает территорию и выставляет её на солнце, как и несколько сломанных шезлонгов. Мобильная связь отсутствует полностью (хотя, полагаю, это не вина отеля), а Wi-Fi (единственное средство связи с внешним миром) работает не всегда как следует, особенно у бассейна. Всё это, хотя, возможно, и приемлемо, демонстрирует тупость владельцев, которые отказались предоставить нам дополнительную комнату на пару часов, чтобы переодевать девочек после купания в бассейне, а малышка могла поспать перед обедом (холодным блюдом), который специально подавали на месте. И это несмотря на все усилия персонала (под давлением владельца, к которому они обращались даже за мельчайшими деталями) удовлетворить наши потребности. С другой стороны, они настояли на том, чтобы за завтрак (который на Tripadvisor был указан как бесплатный, но на самом деле оплаченный) они взяли ту же сумму, что и со взрослых, за четырёхлетнюю девочку, которая выпила стакан молока, и, что абсурдно, даже за туристический налог, даже за неё и её десятимесячную сестру, хотя местный муниципалитет указывает, что налог полагается только лицам старше 12 лет. Создаётся впечатление, что раз это Тоскана, они могут только предъявлять требования, не проявляя должной гибкости по отношению к гостям, которых, в любом случае, обезоруживает предоплата до прибытия. Мы сюда больше не вернёмся.